Klantcontact Specialist Hypotheken – Hybride Werken

Manpower; Heerlen; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkenvergoeding

Hybride werken

13e maand

Pensioenopbouw

Manpower Academy

Studiemogelijkheden Wft Basis en Hyp.

Goede thuiswerkplek

Bedrijfsrestaurant

Job summary

Obvion Hypotheken zoekt medewerkers voor het Klant Contact Centrum. Je bevraagt klanten telefonisch en per e-mail/chat en behandelt inhoudelijke hypotheekvragen, met groei naar sparringpartner voor adviseurs. Je werkt in een hecht team en streeft naar eersteklas service bij elke interactie.

Je start met eenvoudige vragen en groeit door naar complexere hypotheekkwesties. Een warme, klantgerichte benadering en nauwkeurige afhandeling staan centraal in de functie, met hybride werken en

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; HBO is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen.
• Cijfermatig inzicht en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen.
• Klantgericht, zorgvuldig en oplossingsgericht.
• Bereidheid om binnen één jaar Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen.
• Beschikbaar tijdens het inwerktraject van drie weken (vanaf november 2026 en minimaal 32 uur)

Responsibilities

• Beantwoorden van inhoudelijke vragen over hypotheken en gekoppelde verzekeringen
• Klanten informeren over wijzigingen zoals extra aflossen, renteaanpassingen of oversluiten
• Uitleg geven over gevolgen voor maandlasten, boeterente en lange termijn
• Administratief verwerken en controleren van klantgegevens en documenten
• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisatie van processen
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten ‘first time right’ te helpen

Skills

Communicatieve vaardigheden

Inlevingsvermogen

Cijfermatig inzicht

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Obvion Hypotheken zoekt medewerkers voor het Klant Contact Centrum. Je bevraagt klanten telefonisch en per e-mail/chat en behandelt inhoudelijke hypotheekvragen, met groei naar sparringpartner voor adviseurs. Je werkt in een hecht team en streeft naar eersteklas service bij elke interactie.

Je start met eenvoudige vragen en groeit door naar complexere hypotheekkwesties. Een warme, klantgerichte benadering en nauwkeurige afhandeling staan centraal in de functie, met hybride werken en