Senior Front Office Medewerker & Teamcoach Bonaire

Plaza Resort Bonaire; Netherlands; Remote; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

30% overuren toeslag

Job summary

Van der Valk Plaza Resort Bonaire verwelkomt een Senior Front Office Medewerker die naast uitstekende service ook een coachende rol inneemt in een groeiend frontofficeteam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de receptie en stimuleert professionele ontwikkeling van collega’s.

Met minimaal 5 jaar frontoffice-ervaring, HBO-niveau en uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden, vervul je een sleutelpositie in een tropische resortomgeving en draag je bij aan kwaliteitsbewaking en

Qualifications

• Ruime ervaring op de frontoffice- of receptieafdeling.
• Minimaal 5 jaar ervaring, met coaching- of trainingservaring.
• HBO-niveau, uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie.
• Woonachtig op Bonaire of bereid te verhuizen.

Responsibilities

• Het warm en professioneel ontvangen van gasten en het waarborgen van een vlot in- en uitscheckproces.
• Het geven van het goede voorbeeld op gebied van gastgerichtheid, communicatie en werkstructuur.
• Het begeleiden en inwerken van junior collega’s.
• Meedenken over procesoptimalisatie en verbeterpunten bespreken met supervisor of teamlead.
• Zelfstandig afhandelen van klachten en ad-hoc vragen; coaching van collega’s daarbij.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals reserveringsbeheer en gastcorrespondentie.

Skills

Front office ervaring

Coaching

Gastgerichtheid

Communicatie

Stressbestendige houding

Flexibele beschikbaarheid

Education

HBO-niveau

Tools

IDPMS (Hotel Concepts)

Job description

Van der Valk Plaza Resort Bonaire verwelkomt een Senior Front Office Medewerker die naast uitstekende service ook een coachende rol inneemt in een groeiend frontofficeteam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de receptie en stimuleert professionele ontwikkeling van collega’s.

Met minimaal 5 jaar frontoffice-ervaring, HBO-niveau en uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden, vervul je een sleutelpositie in een tropische resortomgeving en draag je bij aan kwaliteitsbewaking en