Guest Experience & Tour Sales Specialist

Plaza Resort Bonaire; Kralendijk; Hybrid; EUR 19.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

20% korting op dagpassen, ontbijt, lun

Korting op Bonaire Yacht Charters en •

Ondersteuning bij huisvesting op Bona"

Verse personeelslunch

Familiebedrijf cultuur

Zusammenfassung

Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Gast Experience Medewerker voor onze Sea & Sense winkel. Je combineert gastbeleving met sales, werkt nauw samen met andere afdelingen en biedt proactieve service aan gasten en externe klanten.

Je beheert reserveringen en verkopen in Bókun, denkt mee over nieuwe pakketten en cross-sell concepten, en zorgt voor een warme, professionele beleving. Vereisten: mbo+ niveau, Nederlands en Engels vloeiend, kennis van duiken/PADI is een plus.

Qualifikationen

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in hospitality, toerisme of retail (pré).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht en representatief.
• Vloeiend Nederlands én Engels; kennis van Papiamentu en/of Spaans is een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor details.
• affiniteit en kennis van duiken en PADI-programma.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden of avonden.

Aufgaben

• Adviseert proactief gasten en externe klanten over eiland, excursies, tours, autoverhuur en bootcharters.
• Begeleidt het volledige verkoopproces met een persoonlijke benadering: van advies en boeking en ziet kansen in cross-selling van partner producten.
• Zorgt voor een warme en gastvrije beleving waarbij uitmuntende service centraal staat.
• Houdt administratie van reserveringen en verkopen bij in integraal boekingsplatform Bókun.
• Draagt actief ideeën aan om onze service en omzet te verbeteren in de retail shop en voorraadbeheer.
• Volledige afhandeling van het verkoopproces: offertes, reserveringen, betalingen, feedback verzamelen.
• Meedenken en bijdragen aan nieuwe pakketten, combinaties, en cross-sell concepten.
• Samenwerken met front office, housekeeping, F&B en andere afdelingen om de servicebeleving feilloos te maken.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Organisatievaardigheden

Duiken kennis

Ausbildung

MBO+ niveau

Tools

Bókun

Jobbeschreibung

Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire bieden we jou de kans om jouw expertise in Guest Experience in te zetten op een unieke tropische locatie, specifiek binnen onze Sea & Sense winkel. Ons resort staat voor gastvrijheid, luxe en onvergetelijke ervaringen en groeit snel met een sterke focus op het verder professionaliseren van de interne organisatie. Vanuit onze missie om een hoogwaardige gastbeleving te realiseren en onze visie op duurzame groei en digitalisering, werken wij continu aan verbetering, waarbij Guest Experience een centrale rol speelt in het waarborgen van gasttevredenheid, servicekwaliteit en een toekomstbestendige organisatie.

Ter uitbreiding van ons Guest Experience team, als gevolg van de groei van de organisatie en de toenemende verwachtingen van onze gasten en participerende organisaties binnen onze bedrijfsstructuur, zijn wij op zoek naar een Guest Experience Medewerker voor onze Sea & Sense winkel. In deze functie combineer je inhoudelijke kennis van gastbeleving met structuur, kwaliteit en ondersteuning van collega’s en leidinggevenden. Je bent een betrouwbare sparringpartner en een onmisbare schakel binnen onze organisatie, waarbij samenwerking, betrokkenheid en ondernemerschap het fundament vormen van ons DNA Welcome to the Family.

WAT GA JE PRECIES DOEN?

Als Sea & Sense Medewerker ben jij het stralende aanspreekpunt voor onze gasten en externe klanten. Jij weet als geen ander hoe je service en commercie moeiteloos combineert.

Je bent onder andere verantwoordelijk:

• Adviseert proactief gasten en externe klanten over het eiland, excursies, tours, autoverhuur en bootcharters.
• Begeleidt het volledige verkoopproces met een persoonlijke benadering: van advies en boeking en ziet kansen in cross-selling van partner producten.
• Zorgt voor een warme en gastvrije beleving waarbij uitmuntende service centraal staat.
• Houdtadministratie van reserveringen en verkopen bij in integraal boekingsplatform Bókun.
• Draagt actief ideeën aan om onze service en omzet te verbeteren in de retail shop en voorraadbeheer.
• volledige afhandeling van het verkoopproces: offertes, reserveringen, betalingen, feedback verzamelen.
• meedenken en bijdragen aan nieuwe pakketten, combinaties, en cross-sell concepten.
• samenwerken met front office, housekeeping, F&B en andere afdelingen om de servicebeleving feilloos te maken.

WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?

Ben jij servicegericht, enthousiast en klaar om jouw carrière te starten in de wereld van guest experience en retail? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Guest Experience & Tour Sales Specialist krijg je de unieke kans om jouw talenten in te zetten binnen een dynamische en groeiende organisatie in het prachtige Caribisch gebied.

Een veelzijdige functie waarin je kunt groeien, verantwoordelijkheid krijgt en actief bijdraagt aan het succes van onze organisatie.

Daarnaast is het fijn als je:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau hebt;
• Ervaring in hospitality, toerisme of retail (pré);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgericht en representatief;
• Vloeiend Nederlands én Engels; kennis van Papiamentu en/of Spaans is een pré;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor details;
• Affiniteit en kennis van duiken en PADI programma;
• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden of avonden indien nodig.

WAAROM WE BIJ VAN DER VALK STRALEN

Stel je voor: werken op een plek waar je niet alleen een baan krijgt, maar écht wordt ontvangen. Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire B.V. start je in een warme, internationale omgeving, omringd door zon, zee en de unieke sfeer die Bonaire zo bijzonder maakt. Collega’s staan voor je klaar, helpen je op weg en zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt ‘welcome to the family` krijgt hier dan ook echt betekenis.

Vanaf je eerste werkdag maak je onderdeel uit van een hecht team waarin samenwerken, respect en betrokkenheid centraal staan. We combineren hard werken met een open en toegankelijke werksfeer en bouwen samen aan kwaliteit, innovatie en een optimale gastbeleving.

Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en bij te dragen aan de verdere groei van onze organisatie, terwijl je werkt in een omgeving waar professionaliteit en de unieke dynamiek van Bonaire samenkomen.

Daarnaast kun je in ieder geval rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een ondernemende organisatie op een tropisch eiland
• 20% korting op dagpassen, ontbijt, lunch en diner, én op onze participaties zoals Bonaire Yacht Charters, Macho Scooters, Trento en alle excursies via de Sea & Sense Experience winkel.
• Samenwerking binnen een professioneel, gedreven en hecht team, waarin collegialiteit en kwaliteit centraal staan;
• Een salaris tussen USD 1.900,- en USD 2.400,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van relevante werkervaring en systeemkennis.
• Ondersteuning bij het vinden van geschikte huisvesting op Bonaire;
• Een dagelijkse verse personeelslunch in onze medewerkerscafetaria;
• Een functie binnen een warm familiebedrijf met een gezellige werksfeer, waar teamwork de basis van het succes vormt;

LEER ONS KENNEN

Al 30 jaar is Van der Valk Plaza Resort Bonaire een toonaangevende werkgever in Caribisch Nederland. Het resort beschikt over kamers, suites en penthouses, een privéstrand, meerdere zwembaden, een jachthaven en een PADI 5-sterren duikcentrum.

Met meer dan 350 medewerkers staan kwaliteit, duurzaamheid en oprechte gastvrijheid bij ons elke dag centraal.