Senior EU Customer QA Lead – Quality & Compliance

Progressive; Utrecht; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

FrieslandCampina Ingredients zoekt een ervaren Customer QA Manager die als strategische gesprekspartner fungeert tussen de kwaliteitsorganisatie en klanten. Je vertaalt klantvereisten naar de organisatie en waarborgt naleving van kwaliteitsnormen en regelgeving, terwijl je relaties verstevigt en continue verbeteringen stimuleert.

Vanwege langdurige uitval in het team zoekt men een senior professional die snel kan inspringen, zelfstandig opereert en direct complexe klantvragen kan oppakken.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante QA-ervaring binnen voedingsmiddelen/ingrediënten/FMCG.
• Ervaring met klantgerichte QA-functies.
• Grondige kennis van voedselveiligheid en relevante regelgeving.
• Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce is een pré.

Responsibilities

• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van kwaliteit.
• Leid en coördineer complexe kwaliteitsvraagstukken en klantcases.
• Vertranslate klanteisen naar interne standaarden en processen.
• Intensief samenwerken met Operations, R&D, Regulatory Affairs en Sales.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties op basis van vertrouwen.
• Zorg voor compliance met interne richtlijnen, wet- en regelgeving en klantspecifieke eisen.
• Signaleer trends uit klantfeedback en kwaliteitsdata en zet dit om in verbeterinitiatieven.
• Initieer en stimuleer continue verbeteringen binnen Customer QA.
• Vertegenwoordigen van Quality tijdens klantgesprekken, audits en reviews.
• Draag bij aan ontwikkeling van de Customer QA-strategie.

Skills

Klantgericht QA-ervaring

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Education

Master Food Technology/Life Sciences/vergelijkbaar

Tools

Salesforce

Job description

FrieslandCampina Ingredients zoekt een ervaren Customer QA Manager die als strategische gesprekspartner fungeert tussen de kwaliteitsorganisatie en klanten. Je vertaalt klantvereisten naar de organisatie en waarborgt naleving van kwaliteitsnormen en regelgeving, terwijl je relaties verstevigt en continue verbeteringen stimuleert.

Vanwege langdurige uitval in het team zoekt men een senior professional die snel kan inspringen, zelfstandig opereert en direct complexe klantvragen kan oppakken.