QA Customer Manager

Progressive; Amersfoort; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Progressive zoekt een Customer QA Manager in Amersfoort voor een zwangerschapsvervanging van 6 maanden. Je fungeert als schakel tussen klanten en de interne kwaliteitsorganisatie en vertaalt klantvoorwaarden naar interne standaarden.

Je werkt in een internationale omgeving, met focus op compliance, kwaliteitsdata en continue verbetering, en onderhoudt relaties met Operations, R&D, Regulatory Affairs en Sales.

Qualifications

• Bachelor- of Masteropleiding in Food Technology, Life Sciences of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen Quality Assurance.
• Ervaring in Food, Ingredients, Dairy, FMCG of vergelijkbare gereguleerde omgeving.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte QA-functie.
• Kennis van voedselveiligheid, kwaliteitssystemen en relevante regelgeving.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor kwaliteitsgerelateerde vraagstukken van klanten.
• Leiden en coördineren van complexe klantcases.
• Vertalen van klantspecifieke kwaliteitseisen naar interne standaarden en processen.
• Samenwerken met Operations, R&D, Regulatory Affairs en Sales.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en interne stakeholders.
• Bewaken van compliance met kwaliteitsnormen, regelgeving en klantspecifieke eisen.
• Analyseren van klantfeedback en kwaliteitsdata en vertalen naar verbeterinitiatieven.
• Stimuleren van continue verbetering binnen Customer QA.
• Vertegenwoordigen van kwaliteit tijdens klantgesprekken en audits.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van de Customer QA-strategie.

Skills

Stakeholder management

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

Bachelor of Master in Food Technology/Life Sciences

Tools

Salesforce

Job description

Voor één van onze food-opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Customer QA Manager. In deze rol ben je de belangrijkste schakel tussen klanten en de interne kwaliteitsorganisatie. Jij zorgt ervoor dat kwaliteitseisen van klanten worden vertaald naar de organisatie en draagt bij aan het versterken van langdurige klantrelaties binnen een internationale omgeving.

• Locatie: Amersfoort
• Duur: 6 maanden (zwangerschapsvervanging)
• Inzet: voorkeur 38 uur per week, 32 uur bespreekbaar
• Hybride werken (dinsdag vaste kantoordag)
• Nederlands en Engels vereist

Verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor kwaliteitsgerelateerde vraagstukken van klanten
• Leiden en coördineren van complexe klantcases
• Vertalen van klantspecifieke kwaliteitseisen naar interne standaarden en processen
• Samenwerken met onder andere Operations, R&D, Regulatory Affairs en Sales
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en interne stakeholders
• Bewaken van compliance met kwaliteitsnormen, regelgeving en klantspecifieke eisen
• Analyseren van klantfeedback en kwaliteitsdata en vertalen naar verbeterinitiatieven
• Stimuleren van continue verbetering binnen Customer QA
• Vertegenwoordigen van kwaliteit tijdens klantgesprekken en audits
• Bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van de Customer QA-strategie
• Bachelor of Masteropleiding in Food Technology, Life Sciences of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen Quality Assurance
• Ervaring binnen Food, Ingredients, Dairy, FMCG of een vergelijkbare gereguleerde omgeving
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte QA-functie
• Kennis van voedselveiligheid, kwaliteitssystemen en relevante regelgeving
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden
• Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
• Affiniteit met digitale systemen en data-gedreven werken
• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce is een pré
• Praktische QA-ervaring gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden
• In staat om kwaliteit te vertegenwoordigen binnen commerciële discussies