Senior Driverdesk Analytics & WFM Lead

BMW Group; Breda; Remoto; EUR 36.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e maand

8% vakantietoeslag

Collectieve pensioenregeling

Zorgverzekering

Autoregeling BMW/MINI/Motorrad

Descrizione del lavoro

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Senior Driverdesk Employee die dagelijks het Driverdesk-applicatiebeheer verzorgt en processen optimaliseert. Je maakt data-analyses en sturingsrapportages om KPI's te behalen en werkt nauw samen met Alphabet-divisies.

Je coacht collega’s, bereidt releases voor en adviseert over efficiencymaatregelen. Tevens ben je back-up voor Special Care en draag je bij aan workforce management en klantgerichte service.

Competenze

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Beheersing van Engels en Nederlands in woord en schrift.
• ICT-kennis met applicaties en werkprocessen.
• Daadkrachtig en projectmatig kunnen werken.
• Sterk in data-analyses en prioriteiten stellen.

Mansioni

• Dagelijks applicatiebeheer Driverdesk en optimalisatie van systemen en werkprocessen.
• Verzorgen van data-analyses en sturingsrapportages ter bevordering van KPI's.
• Coachen op de werkvloer en voorbereiden/coördineren van releases/wijzigingen.
• Coördineren van loggings en bijdragen aan WorkForce Management.
• Back-up voor Special Care en ondersteuning bij klachtenafhandeling.

Conoscenze

HBO-niveau

Data-analyse

Engels

Nederlands

Projectmatig werken

Time management

Daadkracht

Formazione

HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Senior Driverdesk Employee die dagelijks het Driverdesk-applicatiebeheer verzorgt en processen optimaliseert. Je maakt data-analyses en sturingsrapportages om KPI's te behalen en werkt nauw samen met Alphabet-divisies.

Je coacht collega’s, bereidt releases voor en adviseert over efficiencymaatregelen. Tevens ben je back-up voor Special Care en draag je bij aan workforce management en klantgerichte service.