Senior Driverdesk Employee

BMW Group Nederland; Breda; Híbrido; EUR 36.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vakantiedagen 30

Flexibel budget 3,11%

13e maand

Vakantietoeslag 8%

Salaris €3.219–€4.632/maand

Bonusregeling

Pensioen en zorgverzekering

Autoregeling BMW/ MINI/ Motorrad

Descripción de la vacante

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Senior Driverdesk Employee die verantwoordelijk is voor het dagelijkse applicatiebeheer van de Driverdesk en het constant optimaliseren van applicaties, systemen en werkprocessen.

Je levert data-analyses en sturingsrapportages om de effectiviteit van de afdeling en andere afdelingen te bevorderen. Je bent verantwoordelijk voor coaching op de werkvloer, coördineert releases, geeft advies over efficiency en deelt deze met stakeholders.

Formación

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Beheersing van Engels en Nederlands in woord en geschrift.
• ICT-kennis en kennis van relevante applicaties/werkprocessen.
• Projectmatig werken met doelgerichte aanpak.

Responsabilidades

• Dagelijks applicatiebeheer Driverdesk en optimalisatie van systemen en processen.
• Verzorgen van data-analyses en sturingsrapportages ter verbetering van KPI’s.
• Coachen op de werkvloer; voorbereiden, coördineren, testen en implementeren van releases.
• Advies over efficiency maatregelen en procesverbeteringen naar stakeholders.
• Back-up voor Special Care bij klachtenafhandeling.

Conocimientos

HBO niveau

Engels (NL)

Nederlands (NL)

ICT kennis

Daadkrachtig

Projectmatig werken

Overtuigingskracht

Data-analyses

Time management

Educación

HBO niveau / werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Senior Driverdesk Employee bij BMW Financial Services Nederland B.V.

Over BMW Financial Services Nederland
BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen. Wij geloven dat duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving de toekomst zijn. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

• Breda-Baarschot, Noord-Brabant 4817 BL, Netherlands
• Connected works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken)

Wat ga je doen?
Binnen de rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse applicatiebeheer van de Driverdesk en het constant optimaliseren van applicaties, systemen en werkprocessen. Het verzorgen van data-analyses en sturingsrapportages om hiermee de effectiviteit van de afdeling en andere afdelingen te bevorderen. De Driverdesk is een team van 13 servicegerichte collega’s die als vraagbaak werken voor berijders van Alphabet. Het team is een verlengstuk van de verschillende divisies binnen Alphabet.

Je bent in de rol verantwoordelijk voor coaching op de werkvloer. Je bereidt voor, coördineert, test en implementeert releases van of wijzigingen in Driverdesk gerelateerde applicaties. Je brengt advies uit over benodigde efficiency maatregelen op gebied van processen, dienstverlening en/of informatievoorziening. Coördineert het loggingsproces binnen de Driverdesk, draait relevante (sturings)rapportages, voert data-analyse uit, signaleert interne verbeterprojecten, procesverbeteringen en deelt dit met stakeholders. Daarnaast ben jij medeverantwoordelijk voor de WorkForce Management(WFM). Je hebt een adviserende rol ten behoeve van de bezettingsgraad, benodigde capaciteit en efficiency maatregelen. Dit allen voor het behalen van de gestelde KPI’s.

Daarnaast fungeer jij in jouw functie incidenteel als back-up voor de afdeling Special Care. Hierbij zal jij ondersteuning bieden bij de afhandeling van binnenkomende klachten.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.
• ICT kennis; kennis van applicaties/werkprocessen
• Daadkrachtig
• Projectmatig werken
• Overtuigingskracht, pro-actief, affiniteit met data-analyses, prioriteiten stellen, time management.

Arbeidsvoorwaarden en regelingen

• 30 vakantiedagen;
• 3,11% flexibel budget;
• 13e maand;
• 8% vakantietoeslag;
• Salarisrange tussen € 3.219 en € 4.632 bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een persoonlijke en company bonus;
• Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering;
• Aantrekkelijke autoregeling en andere BMW, MINI en Motorrad regelingen.