Remote Dealer Contact Center Specialist (Finance)

BMW Group

Rijswijk

On-site

EUR 36,000 - 54,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

13e maand

8% vakantietoeslag

Salarisrange €3.219–€4.863 bruto per月

Persoonlijke en bedrijfsbonus

Collectieve pensioenregeling

Zorgverzekering

Autoregeling BMW/MINI/Motorrad

Job summary

BMW Group Nederland in Rijswijk zoekt een Dealer Contact Center Associate om lease- en financieringscontracten te beheren gedurende de volledige contractduur. Je behandelt contractwijzigingen, verzoeken en klachten en fungeert als expert binnen het Customer Interaction Center.

Daarnaast adviseer je dealers en klanten over complexe vraagstukken, voer je UAT uit en draag je bij aan procesverbeteringen. Vereisten: minimaal 2 jaar ervaring, HBO-denkniveau, Wft-certificering of bereidheid deze binnen

Qualifications

Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van het Engels.
Een Wft-certificering of de bereidheid deze binnen 12 maanden te behalen.
HBO denk- en werkniveau.

Responsibilities

Beheren van lease- en financieringscontracten gedurende de contractduur.
Begeleiden en administratief afhandelen van overnames van leasevoertuigen.
Verwerken van lease- en financieringsverzoeken en wijzigingen in klant- en contractgegevens.
Adviseren van dealers en klanten over complexe vraagstukken rondom contracten.
Uitvoeren van functionele testen en-UAT voor nieuwe processen en oplossingen.