Senior Customer Process Excellence Lead

Eurofiber Group; Netherlands; Hybrid; EUR 73,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Bonusregeling

13e maand

Uitstekende pensioenregeling

Zorgtoeslag

29 vakantiedagen

Trainingen en opleidingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Eurofiber zoekt een Senior Customer Process Excellence Manager die de continue verbetering van klantprocessen en klantervaring leidt. Je werkt nauw samen met Operations, Customer Service, Sales, Finance en IT om verbeteringen te identificeren en te implementeren op ketenniveau.

Je bent sparringpartner voor management en directie, bouwt draagvlak en realiseert tastbare resultaten met Lean-expertise, data-inzichten en change-management. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen Eurofiber.

Responsibilities

• Leid continue verbetering van klantprocessen en klantervaring
• Identificeer procesverbeteringskansen op ketenniveau op basis van data en klantinzichten
• Begeleid implementaties van verbeterprogramma’s tot borging
• Samenwerken met Operations, Customer Service, Sales, Finance en IT
• Draagvlak creëren en teams aan elkaar verbinden

Job description

Eurofiber zoekt een Senior Customer Process Excellence Manager die de continue verbetering van klantprocessen en klantervaring leidt. Je werkt nauw samen met Operations, Customer Service, Sales, Finance en IT om verbeteringen te identificeren en te implementeren op ketenniveau.

Je bent sparringpartner voor management en directie, bouwt draagvlak en realiseert tastbare resultaten met Lean-expertise, data-inzichten en change-management. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen Eurofiber.