Senior CRM & Lifecycle Architect

StudentJob; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

NS zoekt een Senior CRM Expert Merk & Klantenbinding om de CRM-visie te versterken en lifecyclemanagement uit te breiden. Je zult persoonlijk en relevant communiceren met miljoenen reizigers en CRM-strategieën vertalen naar concrete keuzes.

Je werkt nauw samen met marketing, data en tech om een gezamenlijke CRM-koers te varen. Je krijgt ruimte om vanuit jouw expertise nieuwe inzichten in te brengen en richting te geven aan de verdere ontwikkeling van CRM binnen NS.

Qualifications

• Beheerst de Nederlandse taal in woord en schrift.
• HBO- of universitaire opleiding vereist.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de CRM-visie en lifecyclemanagement bij NS.
• Ontwikkelen van persoonlijke en relevante klantcommunicatie voor miljoenen reizigers.
• Verbinden van marketing, data en technologie en stakeholders meenemen in de CRM-koers.
• Versterken van lifecyclemanagement, personalisatie en omnichannel klantcommunicatie.
• Inbreng leveren aan Insights en richting geven aan de CRM-ontwikkeling bij NS.

Skills

Nederlands

Education

HBO/Universiteit

Job description

NS zoekt een Senior CRM Expert Merk & Klantenbinding om de CRM-visie te versterken en lifecyclemanagement uit te breiden. Je zult persoonlijk en relevant communiceren met miljoenen reizigers en CRM-strategieën vertalen naar concrete keuzes.

Je werkt nauw samen met marketing, data en tech om een gezamenlijke CRM-koers te varen. Je krijgt ruimte om vanuit jouw expertise nieuwe inzichten in te brengen en richting te geven aan de verdere ontwikkeling van CRM binnen NS.