Senior Client Manager Amsterdam ·

Essense Service Design; Amsterdam; Hybrid; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Verzorgde lunch

Job summary

Essense is opgericht in 2011 en telt ruim 50 medewerkers. We brengen merkbelofte en klantbehoefte samen, creëren waarde aan beide kanten en maken complexe vraagstukken eenvoudig en praktisch uitvoerbaar. Je bouwt en beheert een eigen klantportfolio van eerste gesprek tot langdurig partnerschap.

Je leidt strategische sessies en workshops en vertaalt klantinzichten naar uitvoerbare programma's. Je signaleert groeikansen, initieert nieuwe klantrelaties en werkt nauw samen met strategen en service

Qualifications

• Ruime ervaring in service design, CX, UX, innovatie bij een bureau of consultancy.
• Ervaring met transformaties en verandertrajecten bij grote organisaties.
• Klantmanagement, business development binnen een consultancy- of designrol.
• Thuis in multidisciplinaire omgevingen met stakeholdermanagement op meerdere niveaus.
• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Resultaatgericht, proactief en hands-on; je denkt strategisch en handelt.
• Energie van het combineren van inhoud, relaties en commerciële groei.

Responsibilities

• Beheer een eigen klantportfolio van eerste gesprek tot langdurig partnerschap.
• Leid strategische sessies en workshops en vertaal klantinzichten naar uitvoerbare programma's.
• Werk nauw samen met strategen, service designers en specialisten; stuur op business impact.
• Signaleer groeikansen binnen bestaande accounts en initieer nieuwe klantrelaties.
• Draag bij aan positionering en propositieontwikkeling van Essense.
• Monitort klanttevredenheid, stuur proactief bij en maak forecasts en pipeline-overzichten.

Skills

Service design

CX

UX

Innovatie

Strategisch consulting

Job description

--NL language skills required--

Je bent net zo thuis in een strategische sessie met een boardroom als in een co-creatieve workshop met een designteam. Je begrijpt het service design vak van binnenuit en je gebruikt die kennis om nieuwe relaties te bouwen, bestaande klanten verder te brengen en Essense te laten groeien. Je combineert commerciële scherpte met inhoudelijke diepgang. Klanten vertrouwen je omdat je hun uitdagingen echt begrijpt: van klantbeleving tot service design tot organisatieverandering en digitale transformatie.

Over Essense

Essense is opgericht in 2011 en telt inmiddels ruim 50 medewerkers. We richten ons op het samenbrengen van merkbelofte en klantbehoefte, om aan beide kanten waarde te creëren. We maken complexe vraagstukken eenvoudig en praktisch uitvoerbaar.

Essense is onderdeel van Eidra, een consulting collectief met brede expertise in strategie, technologie en groei.

Wat je gaat doen?

Je bouwt en beheert een eigen klantportfolio van eerste gesprek tot langdurig partnerschap. Je leidt strategische sessies en workshops en vertaalt klantinzichten naar waardevolle, uitvoerbare programma's. Je werkt nauw samen met strategen, service designers en specialisten jij stuurt op business impact, de inhoudelijke diepte ligt bij het team.

Je signaleert actief groeikansen binnen bestaande accounts én initieert nieuwe klantrelaties vanuit inhoudelijke relevantie. Je draagt bij aan de positionering en propositieontwikkeling van Essense. Je monitort klanttevredenheid, stuurt proactief bij en zorgt voor heldere forecasts en pipeline-overzichten.

Wie ben jij?

• Ruime ervaring in service design, CX, UX, innovatie of een vergelijkbaar strategisch vakgebied bij een bureau of consultancy.

• Aantoonbare ervaring met transformaties en verandertrajecten bij grote organisaties; je begrijpt wat nodig is om mensen, processen en systemen in beweging te krijgen.

• Ervaring met klantmanagement, business development of commerciële verantwoordelijkheid, vanuit een inhoudelijke consultancy- of designrol.

• Thuis in complexe, multidisciplinaire omgevingen waarbij stakeholdermanagement op meerdere niveaus cruciaal is.

• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels.

• Resultaatgericht, proactief en hands-on je denkt strategisch én komt in actie.

• Je krijgt energie van het combineren van inhoud, relaties en commerciële groei.

Wat bieden wij?

• Een bovengemiddeld marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire voorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en verzorgde lunch.

• Samenwerking met slimme, gedreven collega's in een open en ambitieuze cultuur.

• Werk aan betekenisvolle projecten voor klanten als Bol.com, Eneco, KPN, Rabobank en de European Investment Bank.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei, ondersteund door onze maandelijkse Essense Dag.

• Flexibele werkplek kantoor, thuis of bij de klant.

Onze cultuur

We hechten veel waarde aan een goede werksfeer kwaliteit en plezier gaan bij ons hand in hand. Onze cultuur is gebouwd op drie kernwaarden:

• Open: We love to explore, share and embrace.

• Driven: We strive for the optimal result.

• Collaborative: We work better together.

We kijken ernaar uit om van je te horen!