Senior 2e Lijns IT Support Engineer – Delft

Interstellar; Delft; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris gebaseerd op ervaring

Laptop van de zaak

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen

Contract voor bepaalde tijd met vast契

Reiskostenvergoeding €0,23 per km

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer en eigen indeling

Zomer- en kerstfeest

Interstellar Academy en groei-velden

Job summary

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die IT-omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert de oorzaak en biedt duurzame oplossingen, terwijl je ook structureel verbetert en vooruitkijkt.

Je bent aanspreekpunt voor klanten en sparringpartner voor collega’s, waarbij je technische diepgang combineert met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.

Qualifications

• Een afgeronde technische MBO4/HBO-opleiding (bij voorkeur ICT).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving.
• In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• Ervaring met VMWare en ITIL/ISM.

Responsibilities

• Oplossen en beheersen van tweedelijns IT-vraagstukken binnen SLA’s.
• Openstaande tickets overzicht houden en verwachtingen richting klanten managen.
• Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren in IT-omgevingen.
• Functie als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
• Documentatie actueel houden en acties vastleggen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
• Junior collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.

Skills

Microsoft Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Analytisch vermogen

Education

MBO4/HBO ICT-diploma

Tools

VMware

ITIL/ISM

Job description

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die IT-omgevingen van Managed Services-klanten optimaal laat functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert de oorzaak en biedt duurzame oplossingen, terwijl je ook structureel verbetert en vooruitkijkt.

Je bent aanspreekpunt voor klanten en sparringpartner voor collega’s, waarbij je technische diepgang combineert met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.