Securities Services Client Success Manager

Young Financials; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internationale carrièremogelijkheden

Job summary

Young Financials zoekt een ervaren Client Service Manager Securities Services in Amsterdam. Je bent hét aanspreekpunt voor professionele klanten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening binnen Securities Services. Je werkt aan verbeteringen in klantervaring en stuurt op continuïteit van service.

Je bouwt sterke relaties op met klanten, beheert verwachtingen en schakelt tussen diverse interne teams. Een internationale, dynamische werkomgeving en hybride werken kenmerken deze rol.

Qualifications

• Ruime werkervaring in een functie voor professionele klanten binnen de financiële sector.
• Ervaring met client servicing, relatie- management of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Kennis van financiële markten, asset management en/of securities services.

Responsibilities

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met professionele en institutionele klanten.
• Ontwikkelen van een breed netwerk binnen de klantorganisatie.
• Begrijpen van de strategie en behoeften van klanten en die vertalen naar de dienstverlening.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen klanten en interne operationele teams.
• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
• Organiseren en begeleiden van periodieke service reviews met klanten.
• Signaleren van verbeterpunten en vertalen hiervan naar concrete acties.
• Coördineren van de opvolging van klantvragen en klachten.
• Samenwerken met interne stakeholders en internationale teams.

Skills

Klantrelaties

Stakeholdermanagement

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Relatiemanagement

Job description

Young Financials zoekt een ervaren Client Service Manager Securities Services in Amsterdam. Je bent hét aanspreekpunt voor professionele klanten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening binnen Securities Services. Je werkt aan verbeteringen in klantervaring en stuurt op continuïteit van service.

Je bouwt sterke relaties op met klanten, beheert verwachtingen en schakelt tussen diverse interne teams. Een internationale, dynamische werkomgeving en hybride werken kenmerken deze rol.