Schade Service Adviseur – Frontdesk & Procesbeheer

AGAM Mercedes-Benz; Den Haag; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Je eigen auto wassen in onze wasstraat

Sleutel op vrijdagavond aan je eigen t

Descripción de la vacante

AGAM Mercedes-Benz in Den Haag zoekt een Service Adviseur Schade aan de balie. Je ontvangt klanten en begeleidt het schadeproces van intake tot herstel, met administratieve nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Je werkt nauw samen met schadeherstellers, het magazijn en leasemaatschappijen, en draagt bij aan kwaliteitsborging en tijdige facturatie. Een mbo-opleiding en ervaring in administratie zijn gewenst.

Formación

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of vergelijkbaar.
• Kennis van schadeherstelprocessen of ervaring binnen automotive is een pré.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden zoals werkorderverwerking, facturatie en debiteurenbeheer.
• Kennis van plannings- en registratiesystemen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Accuraat en gestructureerd werken.
• Klantgerichte instelling en representatief bij balie/telefoon.
• Organisatorisch sterk met oog voor detail in een dynamische omgeving.

Responsabilidades

• Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
• Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
• Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij capaciteitsplanning.
• Afmelden van gerepareerde autos richting de klant.
• Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
• Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
• Beheren van de kas en voorbereiden van werkorders voor facturatie.
• Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
• Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
• Inboeken van onderdelenfacturen.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Accuraat werken

Organisatorisch sterk

Microsoft Office

Administratieve werkzaamheden

Planningssystemen

Educación

MBO niveau 3 (of gelijkwaardig)

Herramientas

Branchespecifieke software

Werkorderverwerking

Descripción del empleo

AGAM Mercedes-Benz in Den Haag zoekt een Service Adviseur Schade aan de balie. Je ontvangt klanten en begeleidt het schadeproces van intake tot herstel, met administratieve nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Je werkt nauw samen met schadeherstellers, het magazijn en leasemaatschappijen, en draagt bij aan kwaliteitsborging en tijdige facturatie. Een mbo-opleiding en ervaring in administratie zijn gewenst.