SAP CRM Consultant

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een SAP CRM/SD consultant om CRM/SD-functionaliteiten te ontwikkelen en te beheren, met focus op de transitie naar Salesforce binnen het VIBE-programma. Het team werkt agile in samenwerking met Product Owner en gebruikers, en beheert operationele systemen en integraties.

Ervaring met SAP CRM7.0 en SAP ECC SD-gebieden is vereist, evenals kennis van IPC-pricing en productconfiguratie en middleware/webservices.

Qualifications

• Ervaring met SAP CRM/SD on Premises.
• Kennis van SAP CRM7.0 en SAP ECC SD-gebieden.
• Ervaring met integratie/IPC (Pricing en Productconfiguratie).
• Kennis van webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc).

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoren van operationeel systeemverkeer en jobs.
• Onderhouden mailforms en Word sjablonen.
• Deelnemen aan de overgang van SAP CRM naar Salesforce in het VIBE-project.
• Deelnemen aan Scrum/DevOps sessies met Product Owner en gebruikers.

Skills

Scrum

DevOps samenwerking

SAP CRM/SD (on premises)

Jira

Salesforce

Tools

SAP CRM/SD (on premises)

Jira

Salesforce

Job description

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap’er en een tester. Daarbij telt het team een productowner. Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM “on premise” expertise gebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)
• Jira (scrum)
• Salesforce

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps)
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen
• Meedraaien in het project VIBE die de overgang van SAP CRM faciliteert naar Salesforce
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden