SAP CRM Consultant

OverheidZZP; Apeldoorn; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Het Kadaster zoekt een SAP CRM/SD consultant voor BSU3 binnen de directie BOI. Je ontwikkelt en beheert CRM/SD-functionaliteiten, monitort systemen en ondersteunt 2e/3e lijn gebruikers.

Je werkt in Scrum-teams aan de overgang van SAP CRM naar Salesforce en neemt actief deel aan DevOps-sessies met de Product Owner. Detachering en een zelfstandige, pragmatische aanpak zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM.
• Certificering SAP-CRM vereist.
• Ervaring met Agile omgevingen en Scrum.
• Nederlands op minimaal B2-niveau.

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten;
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps);
• Onderhouden van mailforms en Word-documentsjablonen;
• Meedraaien in het project VIBE voor de overgang van SAP CRM naar Salesforce;
• Deelnemen aan Scrum/DevOps-sessies met Product Owner en gebruikers;
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie;
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster-standaarden.

Skills

SAP CRM

Agile ervaring

Teamwork

Nederlands B2

Education

Academisch of HBO niveau

SAP-CRM certificering

Tools

Jira

Salesforce

Job description

Over de functie

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• SAP CRM7.0
• SAP CRM/SD (on premisse)

In het kort: Je gaat in een Scrumteam SAP CRM/SD-functionaliteit ontwikkelen en beheren, systemen monitoren, gebruikers in 2e en 3e lijn ondersteunen en meewerken aan de overgang van SAP CRM naar Salesforce.

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

Het Team Bestaat Momenteel Uit 2 Sap CRM Consultants, Een SAP CRM Abap’er En Een Tester. Daarbij Telt Het Team Een Productowner.

CRM Expertise Gebieden

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)
• Jira (scrum)
• Salesforce

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten;
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps);
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen;
• Meedraaien in het project VIBE die de overgang van SAP CRM faciliteert naar Salesforce;
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing;
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie;
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
• Aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Minimaal 5 jaar ervaring SAP CRM.
• Kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met Agile omgeving.
• Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.
• Taalniveau Nederlands minimaal B2.
• Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.

Wensen

• Kennis van Salesforce - 20 punten

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig en vasthoudend; kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld;
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief;
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk;
• Klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk;
• Teamspeler;
• Analytisch vermogen.

Overige informatie

• Optie tot verlenging: Ja, 2x 6 maanden
• Gespreksdatum: 06/10/2026
• Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Kadaster verzamelt en beheert gegevens over vastgoed en de openbare ruimte in Nederland. Het is verantwoordelijk voor de registratie van eigendommen, kadastrale grenzen en hypotheekinformatie. Het Kadaster biedt inzicht en informatie over het land en onroerend goed in Nederland en speelt een belangrijke rol in de vastgoedsector.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.