SAP CRM Consultant

KBenP; Apeldoorn; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

KBenP zoekt een SAP CRM/SD consultant binnen BSU; je vertaalt wensen naar werkbare oplossingen en werkt in squads met Scrum/DevOps. Je levert bijdrage aan de overgang van SAP CRM naar Salesforce en fungeert als schakel tussen gebruikers, integratie specialisten en de projectarchitect.

De unit BSU3 wordt ondersteund door 2 SAP CRM consultants en een ABAPer; ervaring met SAP CRM/SD en SAP ECC SD is vereist, Jira en Salesforce worden ingezet binnen het team.

Qualifications

• Ervaring met SAP CRM/SD (on premisse) en SAP ECC SD-integratie.
• Kennis van webservices / proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer).
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie).

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden mailforms en Word documentenjablonen.
• Meedraaien in het project VIBE die SAP CRM faciliteert naar Salesforce.
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies met Product Owner en gebruikers.
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Skills

SAP CRM/SD

CRM expertise

Scrum/Agile

Tools

Jira

Salesforce

SAP CRM7.0

Job description

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce. De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant. Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap'er en een tester. Daarbij telt het team een productowner.

Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM "on premise" expertise gebieden:

CRM Expertise gebieden

• SAP CRM Activity Management


• SAP CRM Sales


• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)


• SAP CRM Marketing


• SAP CRM WebClient


• SAP CRM (Employee) Interaction Center


• Action FrameworkWord Integratie (Document template designer)


• SAP CRM Autorisaties


• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)


• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)


• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)


• SAP CRM7.0


• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stem je af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)


• Jira (scrum)


• Salesforce

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten


• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps)


• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen


• Meedraaien in het project VIBE die de overgang van SAP CRM faciliteert naar Salesforce


• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing


• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie


• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden