Reserveringen Agent – Groups & Gastbeleving

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Conscious Group zoekt een Reservations Agent voor onze Reserveringen afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van boekingen, vragen en speciale wensen voor gasten van Conscious Hotels en Hotel V locaties in Amsterdam.

Je werkt nauw samen met het team, beheert reserveringen en communicatie via telefoon, e-mail en chat en behandelt klachten met professionaliteit en gastvrijheid.

Qualifications

• Gastvrijheid zit in je DNA en je maakt verbinding met gasten.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon, e-mail en chat en eerste aanspreekpunt zijn voor gasten die een kamer willen boeken.
• Dagelijks controleren van reserveringen, betalingen verwerken en speciale wensen regelen.
• Omgaan met klachten en zorgen voor een professionele oplossing.

Skills

Gastvrijheid

Commerciële mindset

Proactief

Stressbestendig

Communicatievaardigheden

Engels & Nederlands vloeiend

Google Workspace

MEWS

Tools

Google Workspace

MEWS

Job description

Conscious Group zoekt een Reservations Agent voor onze Reserveringen afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van boekingen, vragen en speciale wensen voor gasten van Conscious Hotels en Hotel V locaties in Amsterdam.

Je werkt nauw samen met het team, beheert reserveringen en communicatie via telefoon, e-mail en chat en behandelt klachten met professionaliteit en gastvrijheid.