Remote Web & Klantondersteuning Specialist

Tolkie; Eindhoven; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris + 8% vakantiegeld

32-urige werkweek

Kantoor in Eindhoven + thuiswerken

Jaarcontract met uitzicht op vast werk

Goede inwerkperiode

Job summary

Tolkie zoekt een enthousiaste supportmedewerker die gemeenten, woningcorporaties en zorgorganisaties helpt met onze tools. Je beheert de supportinbox, zoekt uit waarom iets niet werkt en legt het zo uit dat klanten zelfstandig verder kunnen.

Daarnaast help je nieuwe klanten en werk je mee aan helpartikelen, zodat veelgestelde vragen snel beantwoord worden. We bieden marktconform salaris plus 8% vakantiegeld, een werkweek van 32 uur en een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Ervaring met klanten helpen (klantenservice, helpdesk of applicatiebeheer)
• Technische kennis van websites en basiscode is een pré
• Communicatieve vaardigheden en duidelijke schrijfstijl zonder vakjargon

Responsibilities

• Beheer de supportinbox en beantwoord vragen van klanten
• Zoek oorzaken van issues en los op; leg uit aan klanten zodat zij verder kunnen
• Werk mee aan helpartikelen en zorg dat veelgestelde vragen beantwoord worden

Skills

Klantenservice

Helpdesk

Applicatiebeheer

Job description

Tolkie zoekt een enthousiaste supportmedewerker die gemeenten, woningcorporaties en zorgorganisaties helpt met onze tools. Je beheert de supportinbox, zoekt uit waarom iets niet werkt en legt het zo uit dat klanten zelfstandig verder kunnen.

Daarnaast help je nieuwe klanten en werk je mee aan helpartikelen, zodat veelgestelde vragen snel beantwoord worden. We bieden marktconform salaris plus 8% vakantiegeld, een werkweek van 32 uur en een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.