Junior Global Technical Support Engineer

Lely; Maassluis; Hybrid; EUR 43,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Lely Academy trainingen

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Tot 8 weken vakantie per jaar

Bedrijfsrestaurant en barista

Job summary

Lely Campus in Maassluis biedt een Junior Technical Service Support Engineer-positie. Je werkt in de wereldwijde technische supportorganisatie en ondersteunt ons internationale servicenetwerk op afstand, vertaalt technische vraagstukken naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen.

Je werkt vanuit de campus en helpt mee aan de wereldwijde ondersteuning van onze producten zoals Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding afgerond in Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Ervaring in technische service- of supportomgeving.
• Analytische vaardigheden om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete stappen.
• Gestructureerde werkwijze en overzicht bewaren.
• Sterke communicatieve vaardigheden in een internationale omgeving.
• Goede Engelse taalbeheersing; Nederlands wellicht op termijn.
• Woonachtig binnen 75 km van de Lely Campus.

Responsibilities

• Op afstand ondersteuning van Lely Clusters en serviceteams bij technische vraagstukken en zorgen voor duidelijke opvolging.
• Helpen bij het analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen van producten en processen.
• Verzamelen en structureren van feedback uit de praktijk en deze delen met productontwikkelingsteams.
• Ondersteunen bij de coördinatie van lopende supportonderwerpen en het behouden van overzicht.
• Bijdragen aan trainingsmaterialen, documentatie en kennisdeling voor servicetechnici wereldwijd.
• Deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst na afloop van je inwerkperiode.

Skills

Analytische vaardigheden

Structurerende werkwijze

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Education

HBO/WO in Werktuigbouwkunde of Technische Bedrijfskunde

Job description

Lely Campus in Maassluis biedt een Junior Technical Service Support Engineer-positie. Je werkt in de wereldwijde technische supportorganisatie en ondersteunt ons internationale servicenetwerk op afstand, vertaalt technische vraagstukken naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen.

Je werkt vanuit de campus en helpt mee aan de wereldwijde ondersteuning van onze producten zoals Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere.