Remote Customer Service & IT Support for E‑commerce

CEVA Logistics

Waalwijk

Hybrid

EUR 31,000 - 42,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.754,63–€3.793,13

8% vakantiegeld

24–29 vakantiedagen (regeling)

Flexibele werktijden

Thuis werken mogelijk

CEVA Academy en studiemogelijkheden

Job summary

CEVA Logistics zoekt een Customer Service medewerker voor onze e-commerce locatie in Waalwijk. Je behandelt vragen per e-mail en schakelt waar nodig met IT en Account Support; vanaf start leer je de organisatie kennen en breid je werkzaamheden uit naar Account Support gerelateerde taken.

Je werkt in een team van 1 Customer Service collega en rapporteert aan de Manager Customer Service. Vereist zijn MBO+ niveau en sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels.

Qualifications

Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Affiniteit met IT voor vragen over systemen vanuit onze klanten.
Analytisch vermogen en zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

Beantwoorden van vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen, acties en retourzendingen per e-mail.
IT-gerelateerde tickets beantwoorden en schakelen met IT voor goede afhandeling.
Verwerken van vragen van consumenten over leveringen, retouren en facturen.
Aanmaken van creditnota's en corrigeren van facturen.
Onderzoeken van claims ingediend door eindconsumenten via creditcardmaatschappijen of PayPal.

Skills

Analytisch vermogen

Zelfstandig werken

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

IT-affiniteit

Education

MBO+ werk- en denk niveau

Tools

IT-systemen

Job description

Je werkt in een team van 1 Customer Service collega en rapporteert aan de Manager Customer Service. Vereist zijn MBO+ niveau en sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.