Relatiemanager

Next Bedrijfsartsen en Arbodiensten; Nijmegen; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €4000 en €5500 bruto/ma

25 vakantiedagen + 5 vitaliteitsdagen

Persoonlijk opleidingsbudget

Goede pensioenregeling

1 dag thuiswerken mogelijk vanaf 32u

Kantoor in Nijmegen centrum

Leuke personeelsuitjes

Job summary

NEXT is op zoek naar een Relatiemanager die de verbinding onderhoudt tussen klanten en NEXT en proactief inspeelt op wensen en kansen. Je bouwt aan langdurige relaties met HR, management en betrokkenen en bewaakt dat afspraken worden waargemaakt.

Je werkt aan een sterke portfolio en zet signalen om in concrete verbeteringen. Met een focus op preventie, leefstijl en training biedt NEXT een uitdagende omgeving in Nijmegen waar je betrokken collega’s ontmoet en waar groei en klantgerichtheid

Qualifications

• Ruime ervaring in klantrelatie- en stakeholdermanagement.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het NL (en bij voorkeur EN).
• Inzicht in HR, management en arbeidszorg-omgevingen is een pré.

Responsibilities

• Onderhouden en uitbreiden van klantrelaties met opdrachtgevers in de regio Nijmegen.
• Begeleiden van onboarding en proactieve signalering van kansen en knelpunten.
• Organiseren van klant- en evaluatiegesprekken en bijeenkomsten.
• Intern zorgen dat acties tijdig worden uitgevoerd en vertaald worden naar concrete verbeteringen.

Skills

Relatiemanagement

Communicatie

Pro-activiteit

Analytisch vermogen

Organisatievermogen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wij zijn op zoek naar een Relatiemanager

Samen in beweging blijven

NEXT is de persoonlijke regionale Arbodienstverlener die organisaties en medewerkers adviseert en inspireert om op het gebied van duurzame inzetbaarheid in beweging te zijn en te blijven. Dit doen we door een multifocale aanpak waarbij we samen werken aan het bereiken van ieders ambitie in het gewenste tempo met een duidelijke rolverdeling.

Naast arbodienstverlening, de inzet van bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen en ons unieke next level case- management, hebben wij hierbij onze focus op preventie, leefstijl en het ontwikkelen van organisaties en hun medewerkers met behulp van training en theater. Dat noemen wij G.R.O.W. Gezamenlijk Resultaat en Ontwikkelgericht Werken.

Wij zijn een onafhankelijke, persoonlijke, meedenkende en no-nonsens arbodienstverlener en praktijkopleidingscentrum voor bedrijfsartsen en hebben ons nieuwe kantoor middenin het bruisende centrum van Nijmegen.

Wat wij doen

NEXT ondersteunt organisaties en medewerkers in hun eigen regie met de verantwoordelijkheid op de juiste plek om optimaal grip te krijgen op verzuim en inzetbaarheid. En dit doen we gewoon zoals je het mag verwachten; geen tussenpersonen, maar direct in contact met de (eigen) (bedrijfs)arts, casemanager of arbeidsdeskundige. Onze spreekuren zijn snel in te plannen, wij geven heldere adviezen en bieden 24/7 inzicht in onze dienstverlening, signalering en trajectbewaking via onze NEXT Portal.

Binnen onze dienstverlening heeft preventie een centrale plaats, niet alleen komen onze bedrijfsartsen zelf regelmatig op de werkvloer en bieden wij de gelegenheid van een open spreekuur aan werknemers, tevens bieden we de mogelijkheid van een leefstijl spreekuur en neurologisch aandacht spreekuur bij onze eigen neuroloog/ leefstijlarts.

Hiernaast helpen wij bedrijven en hun medewerkers zich verder te ontwikkelen middels ons training en theaterbedrijf Arbo on Stage, van waaruit wij diverse soorten trainingen, workshops en (regie)theater- voorstellingen bieden zoals onze “Grote Duurzame Inzetbaarheidsshow”.

Wat wordt jouw rol

Bij NEXT geloven we dat goede dienstverlening verder gaat dan doen wat is afgesproken. We willen dat onze klanten zich écht gezien, geholpen en positief verrast voelen. Daarom zoeken we een Relatiemanager die ervoor zorgt dat onze opdrachtgevers niet alleen tevreden zijn over NEXT, maar vooral enthousiast zijn over de samenwerking. Als Relatiemanager ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en NEXT. Je kent onze opdrachtgevers, weet wat er binnen hun organisatie speelt en zorgt dat we daar proactief op inspelen. Je wacht dus niet totdat een klant belt met een vraag of probleem, maar kijkt vooruit, signaleert kansen en zorgt dat afspraken ook daadwerkelijk worden waargemaakt. Je bouwt aan sterke en langdurige relaties met onze opdrachtgevers. Je hebt regelmatig contact met HR, management en andere betrokkenen en bespreekt niet alleen hoe de dienstverlening verloopt, maar vooral: wat kunnen we samen nog beter doen?

Je houdt je onder andere bezig met:

• Actief onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties;
• Actief uitbouwen van de klantenportefuille van NEXT;
• Organiseren en voeren van periodieke klant- en evaluatiegesprekken;
• Organiseren van bijeenkomsten voor klanten (in samenwerking met Arbo-On-Stage);
• Signaleren van wensen, kansen én mogelijke knelpunten;
• Zorgen dat vragen en afspraken intern snel bij de juiste collega’s terechtkomen;
• Bewaken dat acties daadwerkelijk worden uitgevoerd;
• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboarding bij NEXT;
• Gebruiken van data, rapportages en signalen om klanten proactief te adviseren;
• Signaleren van mogelijkheden om onze dienstverlening verder te verbeteren of uit te breiden;
• Vroegtijdig herkennen wanneer een klant minder tevreden dreigt te worden en daar direct op handelen;
• Klantfeedback vertalen naar concrete verbeteringen binnen NEXT.

Wie ben jij

• Je hebt ruime ervaring in het managen van klantrelaties, je bent een fijne gesprekspartner voor zowel je externe relaties als je collega’s;
• Belangrijke competenties welke je bezit zijn: klantgerichtheid, relatiemanagement, pro activiteit, organisatiesensitiviteit, eigenaarschap, resultaatgerichtheid, probleemoplossend vermogen, commercieel inzicht, analytisch vermogen, organisatie- en coördinatievermogen en samenwerken.
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je woont op bereisbare afstand van Nijmegen; Je bent op zoek naar een organisatie waar jij de ruimte krijgt om je visie uit te dragen, anderen te inspireren en de verdere groei van deze organisatie mogelijk te maken.

Ben jij als ervaren relatiemanager, écht op zoek naar een bijzondere Arbodienst in de regio Nijmegen? Een jong, kleinschalig en regionaal sterk bedrijf met een frisse en onderscheidende visie en dito dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij

• Salaris ligt tussen de € 4000,- en € 5500,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen + 5 vitaliteitsdagen;
• Persoonlijk opleidingsbudget;
• Generatieregeling vanaf 62,5 jaar;
• Bij dienstverband vanaf 32 uur is 1 dag thuiswerken mogelijk;
• Enthousiaste en zeer betrokken collega’s;
• Goede pensioenregeling;
• Prachtig kantoor met sfeervolle werkplekken in het centrum van Nijmegen;
• Leuke, informele personeelsuitjes en maandborrels.