Reisadviseur Junior

D-reizen; Panningen; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op vakanties

Friends & Family korting

Fietsplan

Zorgverzekering korting CZ

50% korting op reisverzekeringen

My Academy

Job summary

D-reizen in Nederland zoekt een klantgerichte Reisadviseur die klanten in de winkel, telefonisch en online helpt bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie. Met jouw reiskennis en enthousiasme maak je van vakantieplannen een vakantie om naar uit te kijken.

Daarnaast werk je mee aan een uitstekende klantbeleving, help je bij stoelreserveringen, bagage en transfers en bouw je aan langdurige klantrelaties.

Qualifications

• Klantgericht en commercieel ingesteld met focus op service
• Digitale vaardigheden en vloeiende omgang met klantenkanalen
• Goede adviesvaardigheden voor vakanties en reizen
• Inzet en flexibiliteit bij drukte en winkeluren

Responsibilities

• Klanten in de winkel persoonlijk adviseren en helpen bij het vinden en boeken van vakanties
• Telefonisch en online klantcontact voor vragen over boekingen, stoelreserveringen, bagage en transfers
• Commercieel meedenken om vakanties op wensen af te stemmen
• Opbouwen van langdurige klantrelaties en zorgen voor herhaalbezoeken
• Werken op zaterdagen en koopavonden vanwege openingstijden van winkels

Skills

Klantgericht

Commercieel

Digitale vaardigheden

Communicatie

Servicegericht

Education

MBO-diploma toeristische/commerciële richting

Job description

Van een all-inclusive vakantie in Turkije tot een rondreis door Thailand: jij helpt klanten bij het vinden van een vakantie die écht bij ze past. Met jouw kennis van reizen, persoonlijke aandacht en enthousiasme maak je van vakantieplannen een vakantie om naar uit te kijken. Ondertussen reis jij vanaf je werkplek de hele wereld over.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

This world is our home. Als Reisadviseur ben jij ben jij hét vertrouwde gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten. In de winkel, telefonisch én online: jij zorgt ervoor dat klanten persoonlijk en goed geholpen worden. Je luistert, vraagt door en weet precies te achterhalen waar iemand naar op zoek is.

Met jouw commerciële blik en persoonlijke service maak je het verschil. Of een klant nu de winkel binnenstapt om een vakantie te boeken, telefonisch contact opneemt met een vraag of online onze hulp zoekt: jij zorgt voor een fijne ervaring en helpt de klant graag verder.

Jij helpt onze klanten de wereld zorgeloos te ontdekken door:

• Klanten persoonlijk te adviseren en in de winkel te helpen bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie;

• Net dat stapje extra te zetten en mee te denken over alles wat hun vakantie compleet en zorgeloos maakt;

• Klanten in de winkel, telefonisch én online te helpen met vragen over bijvoorbeeld stoelreserveringen, bagage, transfers of wijzigingen in hun boeking;

• Commerciële kansen te herkennen en klanten enthousiast te maken over de mogelijkheden die bij hun wensen passen;

• Te bouwen aan een goede klantrelatie, zodat klanten voor hun volgende vakantie graag weer bij jou terug komen.
  Onze klanten zijn er natuurlijk niet alleen van maandag tot en met vrijdag. Daarom zijn onze winkels ook op zaterdagen en tijdens koopavonden geopend. Samen met je team zorg je ervoor dat er ook op deze momenten altijd iemand klaarstaat voor onze klanten.

Dit krijg jij:

• Van je passie je werk maken, elke dag bezig zijn met reizen!

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;

• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;

• Goede arbeidsvoorwaarden: volledige reiskostenvergoeding en pensioenregeling via PGB;

• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;

• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ;

• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;

• Samen voor resultaat! We werken samen aan onze individuele én organisatiedoelstellingen. Behoort jouw winkel tot de best presterende winkels? Dan staat daar natuurlijk een mooie beloning tegenover.

• Toegang tot ons online leerplatform My Academy met meer dan 800 trainingen en modules om jezelf te blijven ontwikkelen.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht, servicegericht én commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten;

• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in een toeristische of commerciële instelling;

• Ervaring in de reisbranche is mooi meegenomen, maar geen must: met jouw enthousiasme, klantgerichte instelling en interesse in reizen leren we je graag de rest;

• Je luistert goed, vraagt door en weet de wensen van de klant te vertalen naar een persoonlijk en passend reisadvies;

• Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten in contact te zijn;

• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer je met meerdere klanten, boekingen en vragen tegelijk bezig bent;

• Je hebt een commerciële drive: je ziet kansen, durft initiatief te nemen en zorgt er met jouw enthousiasme en service voor dat klanten graag bij je terugkomen;

• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om op zaterdagen en tijdens koopavonden te werken.