Travel Consultant

Dé VakantieDiscounter; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfslaptop

25 vakantiedagen bij fulltime 39-urige

Korting op vakanties en autohuur

Gratis reis- en annuleringsverzekering

Volledige reiskostenvergoeding OV

Goede pensioenregeling

Uitgebreide training en events

Dakterras en speelmogelijkheden

Job summary

Dé VakantieDiscounter in Amsterdam zoekt een Travel Consultant die klanten helpt met reisadviezen, boekingen en wijzigingen. Je staat dagelijks in contact met luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties en zorgt voor een vlot, klantgericht proces.

Je werkt in een team van reisfanaten, met diensten in avonden en weekenden volgens een maandplanning. Er is een jaarcontract met uitzicht op verlenging en een aantrekkelijke CAO-reiskostenregeling.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal is vereist.
• Klantgerichtheid en stressbestendigheid zijn belangrijk.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Engelskennis is een pluspunt.
• Je woont binnen 1 uur reistijd van Amsterdam.
• Fulltime werken met mogelijk 1 thuiswerkdag.

Responsibilities

• Verlenen van reisadvies bij vragen over bestaande boekingen en omboekingen.
• Assisteren bij toevoegen van bagage, stoelreserveringen en online check-in.
• Begeleiden van klanten van oriëntatie tot definitieve boeking, inclusief excursies en verzekeringen.
• Onderhouden van contacten met luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties en doorgeven van klantwensen.

Skills

Nederlands vloeiend

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 afgeronde opleiding, bij voorkeur toerisme

Job description

Maak jij klanten blij met goed reisadvies en fijne service? Dan is deze rol iets voor jou!

Dé VakantieDiscounter is één van de grootste online reisbureaus van de Benelux en doet alles nét even anders. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Amsterdam werken we hard om de komende jaren nationaal en internationaal verder door te groeien. Om onze torenhoge ambities waar te maken zijn wij op zoek naar Travel Consultants.

Wat ga je doen?

Als Travel Consultant bij dé VakantieDiscounter ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten zodra zij vragen hebben over hun reis. Je adviseert over bestaande boekingen en helpt wanneer er iets moet worden omgeboekt of gewijzigd, bijvoorbeeld bij het toevoegen van bagage, het regelen van een stoel, het omzetten van de reisdata of het ondersteunen bij het online inchecken. Daarnaast geef je advies aan klanten die nog oriënteren en begeleid je hen stap voor stap naar een passende nieuwe boeking, inclusief aanvullende services zoals excursies en verzekeringen.

Je staat dagelijks in contact met onze partners, van luchtvaartmaatschappijen tot reisorganisaties en zorgt dat verzoeken, wijzigingen en klantvoorkeuren correct worden doorgegeven. Je voelt goed aan wat een klant nodig heeft, schakelt snel wanneer er iets verandert in een reis en neemt de klant daarin proactief mee. Soms is een vraag eenvoudig op te lossen, soms vraagt het om meer uitzoekwerk of afstemming met externe partijen. In alle gevallen zorg jij voor een helder, vriendelijk en soepel proces, zodat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen, van de eerste vraag tot het definitieve vertrek.

Je komt terecht in een team van reisfanaten in Amsterdam waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Onze service is 7 dagen per week open. We werken met dag-, avond- en weekenddiensten volgens een maandplanning.

Wat vragen we?

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste

• Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden

• Je hebt minimaal een mbo-4 afgeronde opleiding, bij voorkeur in toerisme en/of werkervaring in de reisbranche in een vergelijkbare rol

• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel aan de telefoon als schriftelijk

• Je bent 24 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar

• Je woont op reisafstand van max 1h van Amsterdam

  Fysieke aanwezigheid op kantoor is vereist, bij fulltime werken mag je 1 dag thuiswerken

  Wat bieden we?

  Een uitdagende baan in de reiswereld bij het leukste bedrijf in de branche. Dat zie je bijvoorbeeld terug in ons gloednieuwe kantoor aan de Herengracht in Amsterdam. Work hard, play hard! Daarnaast kun je als Travel Consultant bij dé VakantieDiscounter rekenen op:

  • Een salaris dat past bij jouw ervaring conform de reisbranche CAO

  • Avond- en weekendtoeslagen

  • Bedrijfslaptop zodat je overal prettig kunt werken

  • Een jaarcontract met de intentie tot verlenging

  • Een hecht team met een ontspannen en informele werksfeer

  • Flexibiliteit van beide kanten – onze WFM houdt rekening met jouw voorkeuren en planning

  • 25 vrije dagen om zélf op vakantie te gaan (bij een fulltime dienstverband bestaande uit een 39-urige werkweek)

  • Korting op vakanties en autohuur

  • Gratis reis- en annuleringsverzekering met werelddekking (zodat je goed voorbereid op vakantie gaat)

  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV

  • Goede pensioenregeling

  • Uitgebreide training en goede leermogelijkheden; wij investeren in jouw ontwikkeling d.m.v. cursussen en events

  • Een prachtig dakterras (voor leuke do- en vrijmibo’s), pingpongtafel, jeu de boules-baan en gamesruimte. ÉN regelmatig leuke (thema)feestjes!