Regie- en servicemanager IT

Kiwa Group; Netherlands; Remote; EUR 51,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Werkplezier

Salaris 4600–6000

30 vrije dagen

Leasefietsregeling

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Opleiding en training

Job summary

Kiwa Register zoekt een regie- en servicemanager die ervoor zorgt dat onze IT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en beheersbaar blijft. Je regisseert externe IT-leveranciers, verbetert ITIL-processen en speelt een sleutelrol bij de ingebruikname en beheer van onze nieuwe Azure-omgeving.

In deze rol werk je samen met het team, stakeholders en auditors, bewaak je SLA's en contracten, coördineer changes en incidents, en ben je verantwoordelijk voor licentie- en kostenmanagement.

Qualifications

• HBO- of WO-diploma vereist.
• Ervaring in service-, leveranciers-, regie- en changemanagement.
• Kennis van ITIL en implementatie/verbetering van ITIL-processen.
• Ervaring met aansturen van externe IT-leveranciers/outsourcingpartners.

Responsibilities

• Inrichten, verbeteren en bewaken van IT-dienstverlening volgens ITIL.
• Aansturen van externe IT-leveranciers en bewaken van afspraken.
• Opstellen en beheren van SLA's, DAP's en IT-contracten.
• Afstemmen van releases en coördineren van changes via Change Advisory Board.
• Coördineren van high-priority incidents en communicatie richting interne stakeholders.
• Bewaken van levenscyclus, continuïteit en technische actualiteit van IT-omgevingen.
• Organiseren van licentie-, certificaat- en kostenmanagement.
• Representeren van de IT-afdeling tijdens audits.

Skills

ITIL

Service management

Vendor management

Change management

Education

HBO/WO diploma

Tools

Azure

Job description

Korte introductie

Als regie- en servicemanager van Kiwa Register zorg je voor een betrouwbare, veilige en beheersbare IT-dienstverlening. Je houdt de regie over onze externe IT-leveranciers, verbetert onze ITIL-processen en speelt een belangrijke rol bij de ingebruikname en het beheer van onze nieuwe Azure-omgeving. Je werkt in een organisatie met korte lijnen, waarin continuïteit, informatiebeveiliging en compliance centraal staan.

Over de functie

Kiwa Register verstrekt jaarlijks namens het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat meer dan 100.000 vergunningen en bevoegdheden. Dit doen we voor bedrijven en personen binnen onder andere de zeevaart, binnenvaart en het personen- en vrachtvervoer over de weg. Betrouwbare IT-systemen zijn daarbij essentieel.

Onze applicaties draaien deels on-premise en deels in de cloud. Momenteel wordt een nieuwe Azure-omgeving opgeleverd die onder het PKI-regime valt en de basis vormt voor toekomstige applicaties. Kiwa Register is onder andere gecertificeerd volgens ISO 9001, ISO 27001 en ETSI.

De IT-afdeling werkt als regieorganisatie en heeft een groot deel van de IT-dienstverlening uitbesteed. Je werkt samen met een collega-regie- en servicemanager, drie functioneel beheerders, projectleiders, de security officer en onze PKI-specialist. Daarnaast onderhoud je contact met servicemanagers, changemanagers, consultants en ontwikkelaars van onze leveranciers.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en beheersbaarheid van onze IT-dienstverlening. Daarbij houd je je bezig met:

• het inrichten, verbeteren en bewaken van de IT-dienstverlening volgens ITIL;
• het aansturen van externe IT-leveranciers en het bewaken van gemaakte afspraken;
• het opstellen en beheren van SLA’s, DAP’s en IT-contracten;
• het afstemmen van releases en het beoordelen en coördineren van changes via de Change Advisory Board;
• het coördineren van incidenten met een hoge prioriteit en de communicatie hierover richting interne stakeholders;
• het bewaken van de levenscyclus, continuïteit en technische actualiteit van onze IT-omgevingen;
• het organiseren van licentie-, certificaat- en kostenmanagement;
• het vertegenwoordigen van de IT-afdeling tijdens interne en externe audits.

Wat verwachten wij van jou?

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• relevante werkervaring binnen service-, leveranciers-, regie- en/of changemanagement;
• ervaring met het aansturen van externe IT- of outsourcingpartners;
• kennis van ITIL en ervaring met het toepassen of verbeteren van ITIL-processen;
• inzicht in de ontwikkeling, het beheer en de exploitatie van IT-systemen;
• een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Ervaring met projectmanagement, contractmanagement, Azure, informatiebeveiliging of werken binnen een gecertificeerde omgeving is een pre.

Wat zetten wij daar tegenover?

• Werkplezier! Je bent onderdeel van een enthousiast en gemotiveerd team;
• Startsalaris tussen €4600 – €6000 met perspectief op verdere groei op basis van ervaring en het leveren van goede prestaties;
• 30 vrije dagen, waarvan 10 ATV dagen* zodat de werk-privébalans op orde blijft;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leasefietsregeling en een goede pensioenregeling;
• Alles wat je nodig hebt om goed van start te gaan, zoals een laptop en telefoon;
• Ruimte voor opleiding en training om jou persoonlijk te laten groeien.

*Je kunt ervoor kiezen om (een deel van) je ATV-dagen te laten uitbetalen. Bij een fulltime dienstverband gaat het om 10 dagen, wat kan oplopen tot maximaal 4% extra jaarsalaris.

Dit is Kiwa

Onze experts houden zich wereldwijd bezig met testen, inspecteren en certificeren (TIC), aangevuld door training, consultancy en dataservices. Met een hart voor mensen en onze planeet verbeteren we samen de kwaliteit, efficiëntie, gezondheid, veiligheid en duurzaamheid van producten in allerlei branches. Daaraan kun jij bijdragen. Geef je carrière vorm bij Kiwa, dan geven wij je de tools en kansen om jouw eigen pad te bewandelen. Dat alles in een open en vriendelijke omgeving, waar vertrouwen vooropstaat.

Het team

Je komt te werken in een team met nog een regie- & service manager en 3 functioneel beheerders. Je rapporteert aan de manager IT van Kiwa Register. De unit Kiwa Register bestaat uit ongeveer 45 personen.

Procedure

Na het ontvangen van je sollicitatie nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op. Zijn we enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Heb je vragen over de vacature? Stel ze aan Diederik Schansman (General Manager) via [phone].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld