Regie- en servicemanager IT

Kiwa Nederland; Rijswijk; On-site; EUR 51,336 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €4600–€6000

30 vrije dagen (ATV)

Leasefietsregeling

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Opleiding en training

Job summary

Kiwa Register zoekt een regie- en servicemanager die de kwaliteit, continuïteit en beheersbaarheid van onze IT-dienstverlening waarborgt. Je stuurt externe IT-leveranciers aan, verbetert ITIL-processen en levert een veilige, conforme Azure-omgeving.

Je werkt in een compact IT-team en onderhoudt contact met projectleiders, security officer en PKI-specialist. Een HBO/WO-opleiding en ervaring in regie- en changemanagement zijn vereist; ervaring met Azure en audits wordt gewaardeerd.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Relevante werkervaring binnen service-, leveranciers-, regie- en/of changemanagement.
• Ervaring met het aansturen van externe IT- of outsourcingpartners.
• Kennis van ITIL en ervaring met het toepassen of verbeteren van ITIL-processen.
• Inzicht in de ontwikkeling, het beheer en de exploitatie van IT-systemen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met projectmanagement, contractmanagement, Azure, informatiebeveiliging of werken binnen een gecertificeerde omgeving is een pré.

Responsibilities

• Inrichten, verbeteren en bewaken van de IT-dienstverlening volgens ITIL.
• Aansturen van externe IT-leveranciers en bewaken van afspraken.
• Opstellen en beheren van SLA's, DAP's en IT-contracten.
• Afstemmen van releases en het coördineren van changes via de Change Advisory Board.
• Coördineren van incidenten met hoge prioriteit en communiceren richting interne stakeholders.
• Bewaken van levenscyclus, continuïteit en technische actualiteit van IT-omgevingen.
• Organiseren van licentie-, certificaat- en kostenmanagement.
• Internal audits vertegenwoordigen van de IT-afdeling.

Skills

ITIL

Regie & Service

Externe leveranciers

Azure kennis

Audits

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

Azure

ISO 27001

ISO 9001

Job description

Als regie- en servicemanager van Kiwa Register zorg je voor een betrouwbare, veilige en beheersbare IT-dienstverlening. Je houdt de regie over onze externe IT-leveranciers, verbetert onze ITIL-processen en speelt een belangrijke rol bij de ingebruikname en het beheer van onze nieuwe Azure-omgeving. Je werkt in een organisatie met korte lijnen, waarin continuïteit, informatiebeveiliging en compliance centraal staan.

Over de functie

Kiwa Register verstrekt jaarlijks namens het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat meer dan 100.000 vergunningen en bevoegdheden. Dit doen we voor bedrijven en personen binnen onder andere de zeevaart, binnenvaart en het personen- en vrachtvervoer over de weg. Betrouwbare IT-systemen zijn daarbij essentieel.

Onze applicaties draaien deels on-premise en deels in de cloud. Momenteel wordt een nieuwe Azure-omgeving opgeleverd die onder het PKI-regime valt en de basis vormt voor toekomstige applicaties. Kiwa Register is onder andere gecertificeerd volgens ISO 9001, ISO 27001 en ETSI.

De IT-afdeling werkt als regieorganisatie en heeft een groot deel van de IT-dienstverlening uitbesteed. Je werkt samen met een collega-regie- en servicemanager, drie functioneel beheerders, projectleiders, de security officer en onze PKI-specialist. Daarnaast onderhoud je contact met servicemanagers, changemanagers, consultants en ontwikkelaars van onze leveranciers.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en beheersbaarheid van onze IT-dienstverlening. Daarbij houd je je bezig met:

• het inrichten, verbeteren en bewaken van de IT-dienstverlening volgens ITIL;
• het aansturen van externe IT-leveranciers en het bewaken van gemaakte afspraken;
• het opstellen en beheren van SLA’s, DAP’s en IT-contracten;
• het afstemmen van releases en het beoordelen en coördineren van changes via de Change Advisory Board;
• het coördineren van incidenten met een hoge prioriteit en de communicatie hierover richting interne stakeholders;
• het bewaken van de levenscyclus, continuïteit en technische actualiteit van onze IT-omgevingen;
• het organiseren van licentie-, certificaat- en kostenmanagement;
• het vertegenwoordigen van de IT-afdeling tijdens interne en externe audits.

Wat verwachten wij van jou?

• een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
• relevante werkervaring binnen service-, leveranciers-, regie- en/of changemanagement;
• ervaring met het aansturen van externe IT- of outsourcingpartners;
• kennis van ITIL en ervaring met het toepassen of verbeteren van ITIL-processen;
• inzicht in de ontwikkeling, het beheer en de exploitatie van IT-systemen;
• een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Ervaring met projectmanagement, contractmanagement, Azure, informatiebeveiliging of werken binnen een gecertificeerde omgeving is een pre.

Wat zetten wij daar tegenover?

• Werkplezier! Je bent onderdeel van een enthousiast en gemotiveerd team;
• Startsalaris tussen €4600 – €6000 met perspectief op verdere groei op basis van ervaring en het leveren van goede prestaties;
• 30 vrije dagen, waarvan 10 ATV dagen* zodat de werk-privébalans op orde blijft;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leasefietsregeling en een goede pensioenregeling;
• Alles wat je nodig hebt om goed van start te gaan, zoals een laptop en telefoon;
• Ruimte voor opleiding en training om jou persoonlijk te laten groeien.

* Je kunt ervoor kiezen om (een deel van) je ATV-dagen te laten uitbetalen. Bij een fulltime dienstverband gaat het om 10 dagen, wat kan oplopen tot maximaal 4% extra jaarsalaris.

Het team

Je komt te werken in een team met nog een regie- & service manager en 3 functioneel beheerders. Je rapporteert aan de manager IT van Kiwa Register. De unit Kiwa Register bestaat uit ongeveer 45 personen.