Recall event coordinator

MSX International; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 60,000; Full time

Job summary

MSX International zoekt een Recall Event Coordinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie, monitoring en optimalisatie van terugroepacties in Nederland. Je werkt met interne en externe partijen en verbetert campagneprestaties met een professionele klantbenadering.

Verantwoordelijkheden omvatten eind-tot-end coördinatie, data-analyse en rapportage, met naleving van richtlijnen en wetgeving. Een HBO-denkniveau en sterke organisatorische vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel.
• Een analytische instelling en het vermogen om data te vertalen naar concrete acties.
• Ervaring in projectcoördinatie/operations of campaign management is een pré.

Responsibilities

• Coördineren en ondersteunen van recallcampagnes vanaf begin tot eind.
• Centraal aanspreekpunt zijn voor betrokken stakeholders.
• Monitoren van campagneprestaties en analyse van data.
• Opstellen en implementeren van actieplannen om resultaten te verbeteren.
• Zorgdragen voor naleving van interne richtlijnen en wettelijke vereisten.
• Opstellen van rapportages en voortgangsanalyses voor management.

Skills

Organisatievaardigheden

Coördinatie

Analytisch denken

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

MSX Internationalondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Functieomschrijving

MSX International is op zoek naar een Recall Event Coordinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie, monitoring en optimalisatie van voertuiggerelateerde terugroepacties binnen de Nederlandse markt. In deze rol zorg je ervoor dat campagnes efficiënt worden uitgevoerd, stakeholders op één lijn blijven en de gestelde doelstellingen worden behaald.

Je werkt samen met verschillende interne en externe partijen en draagt een belangrijke verantwoordelijkheid in het verhogen van campagneprestaties en het waarborgen van een professionele klantbenadering.

Verantwoordelijkheden:

Als Recall Event Coordinator ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen, coördineren en opvolgen van terugroepcampagnes van begin tot eind.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en ondersteunen van de uitvoering van recall- en veiligheidsgerelateerde campagnes.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor betrokken stakeholders.
• Samenwerken met externe partners om campagnes succesvol uit te voeren.
• Monitoren van campagneprestaties, waaronder klantbereik, afspraken, reparaties en completion rates.
• Analyseren van operationele data en identificeren van verbeterkansen.
• Opstellen en implementeren van actieplannen om campagneresultaten te optimaliseren.
• Signaleren van risico's, knelpunten en afwijkingen tijdens de uitvoering van campagnes.
• Zorgdragen voor naleving van interne richtlijnen, processen en wettelijke vereisten.
• Opstellen van rapportages en voortgangsanalyses voor management en stakeholders.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen de campagneorganisatie.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden.
• Een analytische instelling en het vermogen om data te vertalen naar concrete acties.
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Affiniteit met de automotive sector.
• Ervaring in projectcoördinatie, operations, customer service of campaign management is een pré.

Wie ben jij?

• Resultaatgericht en nauwkeurig.
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler.
• Gestructureerd en goed in het bewaken van deadlines.
• Flexibel en in staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Gedreven om processen continu te verbeteren.
• Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie.
• De mogelijkheid om impact te maken binnen een belangrijk operationeel programma.
• Een dynamische werkomgeving binnen de automotive industrie.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Samenwerking met collega's in een internationale omgeving.
• Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Door op de bovenstaande link of een link van een derde partij in deze vacaturetekst te klikken, verlaat u deze site en gaat u naar een website van een derde partij waarop de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing zijn.