Warranty Coordinator Automotive

MSX International; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide training en ondersteuning

Doorgroeimogelijkheden

Competitief salaris

Professionele, informele werkomgeving

Job summary

MSX International in Amsterdam zoekt een Warranty Coordinator om garantieclaims te verwerken volgens fabrikantsrichtlijnen en dealers te ondersteunen bij vragen. Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en werkt aan verbeteringen in garantieprocessen met nauwkeurige documentatie en samenwerking met aftersales, technisch en financieel teams.

Je beschikt over MBO+/HBO-niveau, automotive-ervaring en sterke Nederlands- en Engelse communicatieve vaardigheden; Excel-kennis en data-analyse zijn

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.

Responsibilities

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Skills

Nauwkeurige werkwijze

MS Office Excel

Nederlands en Engels

Autoindustrie ervaring

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Als Warranty Coordinator ben jij de schakel tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders op het gebied van garantieprocessen. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, tijdig en volgens de richtlijnen van de fabrikant worden verwerkt. Daarnaast ondersteun je dealers bij vragen over garantiebeleid, procedures en claimafhandeling.

Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en werkt actief aan het verbeteren van garantieprestaties en proceskwaliteit. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een efficiënte en compliant garantieorganisatie.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Jij beschikt over:

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
• Nauwkeurigheid
• Organisatievermogen
• Samenwerken

Wat bieden wij?

• Werken voor een internationale organisatie binnen de automotive sector.
• Uitgebreide training en ondersteuning.
• Doorgroeimogelijkheden binnen MSX International.
• Competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving.