Warranty Coordinator Automotive

MSX International; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide training en ondersteuning

Doorgroeimogelijkheden

Competitief salaris

Professionele en collegiale werkomgev?

Job summary

MSX International in Amsterdam zoekt een Warranty Coordinator die de schakel is tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders om garantieprocessen correct en tijdig te verwerken.

Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en draagt bij aan een efficiënte en conforme garantieorganisatie door nauwkeurig te werken en processen continu te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in automotive aftersales of warranty.
• Goede MS Office-kennis, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze en goede communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Verwerken en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantievragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en openstaande dossiers.
• Analyseren van garantiegegevens en rapporteren trends en risico's.
• Controleren van documentatie op naleving van procedures.
• Samenwerken met aftersales-, technisch en financieel teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan implementatie van nieuwe garantieprogramma's.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden NL/EN

Multitasken / prioriteiten beheren

Teamwork / samenwerken

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

Excel

MS Office

Data-analyse

Job description

Company Description

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Job Description

Als Warranty Coordinator ben jij de schakel tussen dealers, fabrikanten en interne stakeholders op het gebied van garantieprocessen. Je zorgt ervoor dat garantieclaims correct, tijdig en volgens de richtlijnen van de fabrikant worden verwerkt. Daarnaast ondersteun je dealers bij vragen over garantiebeleid, procedures en claimafhandeling.

Je analyseert claimgegevens, signaleert trends en werkt actief aan het verbeteren van garantieprestaties en proceskwaliteit. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een efficiënte en compliant garantieorganisatie.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en coördineren van garantieclaims volgens fabrikantstandaarden.
• Ondersteunen van dealers bij garantiegerelateerde vragen en escalaties.
• Bewaken van claimkwaliteit en opvolgen van openstaande dossiers.
• Analysieren van garantiegegevens en rapporteren van trends, risico's en verbeterpunten.
• Controleren van documentatie om naleving van garantieprocedures te waarborgen.
• Samenwerken met aftersales-, technische- en financiële teams.
• Ondersteunen bij audits en kwaliteitscontroles van garantieprocessen.
• Adviseren van dealers over best practices en procesverbeteringen.
• Opstellen van rapportages en managementupdates.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe of aangepaste garantieprogramma's.

Qualifications

Jij beschikt over:

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur in aftersales of warranty.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met administratieve processen en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van garantieprocessen en dealeractiviteiten is een sterke pré.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.

Competenties

• Analytisch vermogen
• Nauwkeurigheid
• Klantgerichtheid
• Probleemoplossend denken
• Organisatievermogen
• Samenwerken
• Proactieve houding
• Kwaliteitsgerichtheid

Wat bieden wij?

• Werken voor een internationale organisatie binnen de automotive sector.
• Uitgebreide training en ondersteuning.
• Doorgroeimogelijkheden binnen MSX International.
• Competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een professionele, informele en collegiale werkomgeving.

Additional Information
MSX International - MSXI
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.