Customer Support Representative

Snoeks Automotive B.V; Nieuw-Vennep; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Aandacht voor vitaliteit

Eindejaarsbonus

Job summary

Snoeks Automotive B.V. zoekt een Customer Support Representative die als eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten fungeert. Je werkt in een technische automotive omgeving en schakelt dagelijks tussen klant, productie en sales om klanten verder te helpen in Nederlands en Engels.

Je werkt op ons kantoor in Nieuw-Vennep en bewaakt de voortgang van orders, levertijden en ombouwmogelijkheden. Een proactieve instelling, goede organisatie en het vermogen om onder druk overzicht te houden

Qualifications

• Klantcontact ervaring gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met een technische (automotive) omgeving.

Responsibilities

• Beheren van klantorders en deze proactief opvolgen.
• Technische en productgerelateerde vragen beantwoorden.
• Dagelijks communiceren met internationale klanten (vooral Engels).
• Afstemmen van spoed- of afwijkende cases met productie en sales.

Skills

Klantcontact

NL/EN communicatie

Stressbestendig

Technische affiniteit

Education

HBO niveau

MBO4 niveau

Job description

Word jij onze nieuwe Customer Support Representative?

Bij Snoeks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je werkt in een technische automotive omgeving, schakelt dagelijks tussen klant, productie en sales en helpt klanten verder in zowel het Nederlands als in het Engels.

We werken met z’n allen volledig vanuit ons kantoor in Nieuw‑Vennep. Dat zorgt ervoor dat er makkelijk geschakeld kan worden tussen collega’s en afdelingen. Essentieel in deze rol.

Dit is geen standaard servicefunctie: jij denkt mee, handelt proactief en regelt wat nodig is, van klantverzoek tot spoedlevering. Zie je dat iets slimmer kan? Denk mee!

Je adviseert klanten in binnen- en buitenland over ombouwmogelijkheden, productspecificaties en levertijden en ondersteunt accountmanagers bij bezoeken aan autofabrikanten.

“Maak het verschil voor onze automotive klanten!”

• Klantorders beheren en deze proactief opvolgen.
• Technische en productvragen beantwoorden.
• Dagelijks communiceren met internationale klanten (vooral in het Engels).
• Afstemmen van spoed- of afwijkende cases met productie en sales.
• Werken met supporttools om processen soepel te laten verlopen.

Wat breng jij mee?

• HBO werkniveau en ervaring met klantcontact.
• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO4 niveau.
• Je communiceert makkelijk in het Nederlands én in het Engels.
• Affiniteit met een technische (automotive) omgeving.
• Je schakelt snel tussen taken en afdelingen.
• Je blijft rustig en behoudt overzicht wanneer de druk oploopt.

Wat bieden wij jou?

• Werken binnen een groeiend internationaal bedrijf met de dynamiek van een familiebedrijf.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een salaris dat recht doet aan jouw opleiding en ervaring, een goede pensioenregeling en een eindejaarsbonus.
• 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen op basis van 40 uur (parttime vanaf 32 uur is bespreekbaar).
• Een enthousiast team met een informele werksfeer.
• Een fietsplan en aandacht voor jouw vitaliteit.

Nog vragen? Neem dan contact op met onze HR collega’s!

Onze sollicitatieprocedure

1. Invullen sollicitatieformulier

Onze HR afdeling bekijkt jouw sollicitatie zorgvuldig. Indien jij aan de basiscriteria voldoet, kun je binnen 1 week een reactie verwachten, waarin je wellicht wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.

2. De ontmoeting

Nadat de afspraak is gemaakt kom jij langs voor een eerste kennismaking. Zo leren wij elkaar beter kennen en ontdekken wij of wij goed bij elkaar passen.

Als wij goed bij elkaar lijken te passen, gaan wij tijdens een tweede gesprek meer de diepte in.

4. Tekenen contract

Na het tweede gesprek hebben wij een goed beeld van elkaar, zodat wij beide de juiste keuze kunnen maken.

Ik woon in Nederland en mag in Nederland werken.