project manager in service operations

Workwize; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибридная работа

Крутая техника

Пенсионная схема

Влияние на продукт с ИИ

ClassPass корпоративный

Job summary

Workwize ищет специалиста по улучшениям процессов для ведения примерно двух параллельных проектов, от определения проблемы до измеримых результатов.

Вы будете работать кросс-функционально с IT, сервис-операциями и внешними партнерами для внедрения решений и контроля их эффекта. Требуется аналитический подход, чёткая коммуникация и ответственность за результат.

Qualifications

• 1–4 года опыта в проектной, операционной или консалтинговой среде
• Сильные структурированное мышление и решение проблем
• Ответственный подход с доводкой задач до результата
• Четкая, проактивная коммуникация
• Комфорт в условиях неопределенности и переработке задач
• Опыт в операциях, логистике, сервис-диджери/консалтинге будет плюсом

Responsibilities

• Вести примерно два параллельных проекта улучшений, от определения проблемы до измеримых результатов
• Выявлять корневые причины операционных неэффективностей, пропусков SLA и эскаляций и разрабатывать решения
• Отслеживать показатели до и после изменений, чтобы подтвердить эффект
• Работать кросс-функционально с IT, другими командами Service Operations и внешними партнерами
• Давать своевременную коммуникацию по статусу, рискам и блокерам
• Участвовать напрямую с клиентами или поставщиками в сложных сценариях

Skills

Structured thinking

Problem solving

Ownership mentality

Clear communication

Ambiguity tolerance

Experience: 1-4 years

Data-driven

Job description

Описание

Workwize helps IT teams equip remote and global teams with IT equipment. Its automated SaaS platform simplifies hardware deployment, management, and retrieval, with deliveries in over 100 countries. The platform supports 50,000 users and manages 120,000 devices.

Задачи

• Own approximately two concurrent improvement projects, from problem definition through to measurable outcomes
• Identify root causes of operational inefficiencies, missed SLAs, and escalation patterns, and design solutions
• Track performance before and after changes to validate impact and ensure sustainability
• Work cross-functionally with Technology, other Service Operations teams, and external partners to implement solutions
• Communicate progress, risks, and blockers proactively
• Engage directly with clients or suppliers in complex scenarios

Требования

• 1-4 Years of experience in project-based, operational, or consulting environments; this is a guide, not a strict requirement
• Strong structured thinking and problem-solving skills
• An ownership mentality and ability to see work through end to end
• Clear, proactive communication skills
• Comfort working with ambiguity and refining problems as needed
• Data-driven approach to prioritizing work and validating impact
• Будет плюсом: experience in operations, logistics, or service delivery; consulting or fast-growth startup background; exposure to SLAs, operational dashboards, or cross-functional delivery

Условия

• Flexible hybrid work environment
• Top-notch tools and equipment provided
• Vibrant, entrepreneurial culture with opportunities for growth
• Off-sites and multiple team bonding events each year
• Team lunches and surprise events
• Pension scheme
• Opportunity to shape how AI is used across an entire product
• Corporate Classpass membership