Project Manager / CSM (e-commerce / SaaS)

Duxly | e-com partners; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Part time

Benefits offered by this job

Parttime 32 uur

Flexibele werktijden

Kantoor in Amsterdam centrum

Marktconform salaris

Job summary

Duxly | e-com partners zoekt een Customer Success Manager voor beheer van klantprojecten in Amsterdam. Je bent hands‑on, stuurt implementaties aan en zorgt voor tijdige oplevering. Een vlotte communicator met ervaring in softwareontwikkeling en e-commerce werkt samen met sales en product owners.

Je bouwt duurzame klantrelaties op, bewaakt voortgang en anticipeert op knelpunten. Parttime/32 uur en flexibele werktijden bieden ruimte voor een evenwichtige werkplek in een snelgroeiende tech scale-up.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een tech- of startupomgeving in e-commerce.
• Sterke communicator die belanghebbenden effectief aan elkaar kan verbinden.
• In staat prioriteiten te stellen en resultaatgericht te werken zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Proactief, gestructureerd en hands‑on mentaliteit.
• Snelle schakeling, oplossingsgerichte mindset en onder druk goed presteren.

Responsibilities

• Beheer diverse klantprojecten en zorg voor tijdige en binnen-budget afronding.
• Schakel met sales, product owners en interne teams zodat betrokkenen goed geïnformeerd zijn en verwachtingen gemanaged worden.
• Begeleid klanten door het implementatieproces en help hen onze producten succesvol te gebruiken.
• Rapporteer helder aan klanten en interne teams en hou voortgang nauwkeurig bij.
• Anticipeer op knelpunten en neem tijdig actie om problemen te voorkomen.
• Denk mee met de klant over mogelijke vervolgstappen en onderhoud een uitstekende relatie.

Skills

Communiceren

Stakeholder management

Prioriteren

Proactieve houding

Snel schakelen

Job description

Overview

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het managen van klantprojecten – van implementatie tot doorontwikkeling. We zoeken een actieve collega die aanpakt. Organiseren is iets wat van nature in je zit en kunt goed communiceren.

Duxly, een innovatieve en snelgroeiende tech scale-up, is op zoek naar een Customer Success Manager met minimaal 2 jaar ervaring, bij voorkeur in software ontwikkelen en e-commerce. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het managen van klantprojecten, waarbij je nauw samenwerkt met klanten, sales en de product owners. Jij zorgt ervoor dat projecten succesvol en op tijd worden uitgevoerd, waarbij stakeholder management en goede communicatie essentieel zijn.

Responsibilities

• Je beheert diverse klantprojecten en zorgt ervoor dat ze op tijd en binnen budget worden afgerond. Je zorgt voor een gestructureerde en efficiënte uitvoering van de projecten.
• Je schakelt niet alleen met klanten, maar ook met sales, product owners en andere interne teams om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed op de hoogte zijn en de juiste verwachtingen worden gemanaged.
• Je begeleidt klanten door het implementatieproces en zorgt ervoor dat ze succesvol gebruik kunnen maken van onze producten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel technische als strategische vragen van de klant.
• Je bent communicatief sterk en weet op een heldere manier te rapporteren aan zowel klanten als interne teams. Je houdt de voortgang van projecten nauwkeurig in de gaten en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
• Je zit altijd "kort op de bal", anticipeert op mogelijke knelpunten en neemt tijdig actie om problemen te voorkomen. Je hebt oog voor detail en weet het overzicht te bewaren.
• Je denkt met de klant mee over mogelijke volgende stappen en bent verantwoordelijk voor een uitstekende relatie met de klant.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een tech- of startupomgeving in e-commerce.
• Sterke communicator die verschillende belanghebbenden effectief aan elkaar kan verbinden.
• In staat om prioriteiten te stellen en resultaatgericht te werken zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Proactief, gestructureerd en hands‑on mentaliteit.
• Snelle schakeling, oplossingsgerichte mindset en onder druk goed presteren.

Benefits

• Een dynamische, jonge werkomgeving binnen een snelgroeiende tech-startup.
• Veel vrijheid en ruimte om jouw rol verder vorm te geven en mee te groeien met het bedrijf.
• Samenwerking met een gezellig en ervaren team, grotendeels op kantoor in het centrum van Amsterdam.
• Een parttime dienstverband (32 uur) met flexibele werktijden.
• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden.