Customer Success Manager

Harnham; Amsterdam; On-site; EUR 45,700 - 54,739; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Leermogelijkheden

Groeimogelijkheden

Job summary

Harnham in Amsterdam is op zoek naar een enthousiaste Project Manager/CSM. In deze rol ondersteun je de implementatie van datagestuurde oplossingen en fungeer je als schakel tussen klanten en interne teams. Je hebt een achtergrond in projectmanagement met affiniteit voor data, retail of technologie. Deze functie biedt mogelijkheden om te leren en door te groeien met 30 vakantiedagen. Ben jij klaar voor de volgende stap in je projectmanagementcarrière? Solliciteer dan direct!

Qualifications

• Minimaal 2+ jaar ervaring in projectmanagement of implementatie.
• Affiniteit met data, retail, SaaS of technologie.
• Sterk in communicatie en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Ondersteunen bij de implementatie van software bij klanten.
• Centraal aanspreekpunt voor klantteams en collega’s.
• Verantwoordelijk voor het trainen van klantteams.

Skills

Communicatie

Strategisch samenwerken

Analytisch denken

Education

HBO of WO achtergrond

Job description

tot €4500 (range afhankelijk van ervaring)

Over de rol

Wij zoeken een enthousiaste Project Manager/CSM die het implementatieteam komt versterken. In deze rol ondersteun je de implementatie van data-gedreven oplossingen bij nieuwe software gebruikers en klanten en fungeer je als verbindende schakel tussen de klant, de data & analytics teams en soms het development team.

Je krijgt de kans om te werken in een groeiende organisatie met een dynamische cultuur, waar samenwerking, structuur en communicatie centraal staan.

• Ondersteunen bij de implementatie van de software oplossing bij klanten.
• Optreden als centraal aanspreekpunt voor zowel klantteams als interne collega’s, met externe focus op activatie en groei en interne focus op ondersteuning en productfeedback.
• Verbeteren van het gebruik van de oplossing op basis van inzichten uit klantgebruik en tevredenheid.
• Verantwoordelijk voor het trainen van teams bij de klantorganisatie.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties gericht op behoud, uitbreiding en advisering.
• Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van de tools.
• Samenwerken met verschillende disciplines (zoals productontwikkeling, projectmanagement en data-analyse) om optimale klantondersteuning te waarborgen.

Wie zoeken wij?

• Minimaal 2+ jaar ervaring in projectmanagement of implementatie (ook starters welkom)
• Affiniteit met data, retail, SaaS of technologie (minimaal in één van deze gebieden)
• Sterk in communicatie, gestructureerd werken en samenwerken
• Leergierig, klantgericht en ambitieus om door te groeien naar een zelfstandige rol
• Hbo- of wo-achtergrond, bij voorkeur met analytische of bedrijfskundige component
• Past goed in een dynamische, groeiende omgeving

Wat bieden wij?

• Een leuke positie met veel leermogelijkheden en groeimogelijkheden
• Samenwerking met ervaren senior projectmanagers en een Data & Analytics team
• Doorgroeimogelijkheden richting zelfstandig projectmanagement en business implementaties
• 30 vakantie dagen

Ben jij klaar om je carrière in projectmanagement te starten of verder door te zetten en ervaring op te doen in een dynamische, data-gedreven omgeving? Solliciteer dan direct!