Product Owner Operational Excellence

Ngage IT; Rotterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen 4.000–7.000 € bruto/ma"

Pensioenbudget en vakantiedagen naar内部

20 vakantiedagen + extra uit budget

Opleidingsbudget en interne AI-trainin

Vakantiegeld en flexibel werken met (s

Vast contract na jaar

Job summary

Ngage IT zoekt een Product Owner Operational Excellence die samen met een IT-team van circa 40 professionals werkt aan een volledig geautomatiseerde klantreis. Je koppelt zelfbeheerportalen aan externe boekingssystemen en ontwikkelt functionaliteit die AI-gedreven processen ondersteunt.

Je neemt initiatief in een transitie naar een volwassen Product Management structuur, vertaalt wensen van business owners naar concrete features en zorgt voor een efficiënte dienstverlening aan grote klanten in

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner in software-/digitale innovatie.
• Sterke affiniteit met procesoptimalisatie en low-code (Power Platform).
• Ervaring met CRM/ERP en HR/finance/operations processen.
• Pragmatische, innovatieve scale-up mindset.
• Ervaring met Agile/Scrum en vertaald strategie naar uitvoering.
• Goede Nederlandse communicatie.

Responsibilities

• Volledige automatisering van de klantreis van bestelling tot afhandeling.
• Samenwerken met een IT-team van circa 40 professionals.
• Koppelen van self-serviceportalen aan externe boekingssystemen.
• Ontwerpen van functioneel ontwerp en procesinrichting.
• Bijdragen aan transitie naar volwassen Product Management structuur.
• Vertalen van wensen van business owners naar concrete features.
• Druk op performantie en efficiëntie van dienstverlening.

Skills

Product Owner

Procesoptimalisatie

Workflow automatisering

Low-code Power Platform

CRM/ERP systemen

Agile/Scrum

Communicatie

Nederlands

Tools

Power Platform

Mendix

Job description

Als Product Owner Operational Excellence krijg je de unieke kans om een gloednieuw Product Management team mede vorm te geven. Je komt terecht bij een ambitieuze speler in de zakelijke opleidingen die doorlopend groeit via strategische acquisities. Hier ben jij de drijvende kracht achter het volledig automatisch uitlezen en koppelen van de core dienstverlening. Door portalen slim te verbinden en workflows te optimaliseren, zorg je voor een schaalbaar fundament voor de toekomst. Dit is dé plek voor een ondernemende professional die impact wil maken in een omgeving waar innovatie en AI centraal staan.

Wat houdt deze functie in?

In deze rol focus je op de volledige automatisering van de klantreis, van de eerste bestelregel tot de uiteindelijke financiële afhandeling. Je werkt nauw samen met een IT-team van ongeveer 40 professionals, waaronder developers, data-specialisten en experts op het gebied van Power Platform en Mendix. Jouw speelveld bestaat uit het koppelen van zelfbeheerportalen aan externe boekingssystemen en het berekenen van complexe vraagstukken. Je bent verantwoordelijk voor zowel het functionele ontwerp als de procesmatige inrichting, waarbij ze veelvuldig gebruik maken. Het team bevindt zich in een transitie naar een volwassen Product Management structuur, wat betekent dat er veel ruimte is voor eigen initiatief en visievorming. Je schakelt direct met business owners en stakeholders om wensen te vertalen naar concrete features. Stilzitten is er niet bij; met de geplande opschaling van development en de integratie van AI-oplossingen is er altijd werk aan de winkel. Je brengt structuur aan waar nodig, maar verliest jezelf niet in starre processen. Jouw impact is direct zichtbaar in de efficiëntie van de dienstverlening voor grote klanten in de financiële sector.

Waar je gaat werken

Deze organisatie is een toonaangevende speler binnen de sector van zakelijke opleidingen en trainingen. Met een duidelijke multilabel‑strategie en een indrukwekkende groeiambitie transformeren ze momenteel van 100 naar ruim 200 medewerkers. De cultuur laat zich het best omschrijven als een startup‑scaleup mentaliteit: informeel, pragmatisch en gericht op resultaat. Er wordt niet alleen gepraat over innovatie; met geplande acquisities in het vooruitzicht wordt er elke dag gebouwd aan een toekomstbestendig platform.

Het bedrijf bedient voornamelijk grote zakelijke klanten zoals banken en verzekeraars, wat een hoge standaard vraagt van de digitale dienstverlening. Ondanks de schaalgrootte blijft de ondernemersgeest behouden. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, wat onder andere blijkt uit de interne AI-trainingen die elke medewerker volgt. Je komt te werken in een omgeving die chaos omarmt als een kans om te verbeteren en waar durven wordt beloond. Het kantoor ademt ambitie en biedt de flexibiliteit die hoort bij een moderne, digitale organisatie.

Wat wij zoeken

• Minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner in een software- of digitale innovatieomgeving.
• Sterke affiniteit met procesoptimalisatie, workflow‑automatisering en low‑code (Power Platform).
• Ervaring met CRM‑, ERP‑ of andere enterprise systemen en inzicht in processen binnen HR, finance en operations.
• Een pragmatische instelling en het vermogen om te pionieren in een dynamische scaleup‑omgeving.
• Het liefst ook ervaring met Powerplatform of andere lowcode omgevingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Agile/Scrum methodieken en het vertalen van strategie naar executie.

Wat jij ervoor terugkrijgt

• Een salaris tussen de 4.000 en 7.000 euro bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Secundair is er een budget dat vrij in te vullen is voor zoal pensioen, vakantiedagen en andere zaken.
• In basis 20 vakantiedagen, maar ruim aan te vullen vanuit het beschikbare budget.
• Toegang tot een substantieel opleidingsbudget en interne AI-trainingen voor iedereen.
• Vakantiegeld en flexibiliteit in werktijden met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Jaarcontract met uitzicht op vast.