Procesontwerper en -beheerder Junior/ Medior

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV); Amsterdam; Hybride; EUR 45 000 - 63 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Goede werk-privébalans

Résumé du poste

UWV zoekt een procesontwerper en -beheerder om werkprocessen te ontwerpen, beheren en te verbeteren in multidisciplinaire teams. Je werkt aan procesmodellen, beschrijvingen en implementatie, en stemt af met klanten en inhoudsdeskundigen.

Je komt te werken binnen de vakgroep Dienstverlening, onderdeel van Verandermotor, en krijgt ruimte om te leren en zelfstandig te groeien. Hybride werken met kantoordagen beperkt beschikbaar.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring of affiniteit met procesontwerp, procesbeheer of procesverbetering.
• Kennis van BPMN of vergelijkbare procesmodellering.
• Affiniteit met opzetten en uitwerken van procesontwerpen van A tot Z.
• Bereidheid Lean/Agile certificering te behalen.

Responsabilités

• Ontwerpen en beheren van werkprocessen in nauwe samenwerking met procesontwerpers en -beheerders.
• Gebruikers helpen processen te begrijpen en toe te passen.
• Opstellen en opleveren van procesbeschrijvingen volgens interne/externe eisen.
• Signaleren van verbetervoorstellen op basis van wensen van klanten.
• Informeren van stakeholders over wijzigingen in werkprocessen via diverse kanalen.
• Ondersteunen van proceseigenaren bij implementatie.
• Bijdragen aan ontwikkeling van implementatie- en opleidingsmateriaal.
• Toetsen van beleid en regelgeving op toepasbaarheid.

Connaissances

Procesontwerp

Procesbeheer

Procesverbetering

BPMN

Agile Way of Working

Lean Green Belt (pré)

Formation

HBO werk- en denkniveau

Lean Green Belt certificering

Description du poste

Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt met procesontwerp en -beheer: in deze functie krijg je de kans om jouw kennis en vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen.

In deze rol werk je binnen Agile teams nauw samen met procesontwerpers en -beheerders en producteigenaren. Je houdt je bezig met het ontwerpen, verbeteren en beheren van werkprocessen. Daarbij stem je regelmatig af met verschillende inhoudsdeskundigen en werk je samen in multidisciplinaire teams. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring werk je hierbij samen met ervaren collega’s of pak je werkzaamheden steeds zelfstandiger op.

Je vormt een verbindende schakel tussen de klant, architectuur, het scrumteam en de implementatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat werkprocessen niet alleen goed worden ontworpen en beheerd, maar ook aansluiten bij de behoeften van de organisatie en haar klanten.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Je werkt mee aan het proactief en reactief ontwerpen en beheren van de werkprocessen van Werkbedrijf, in nauwe samenwerking met collega-POB’ers.
• Je helpt gebruikers om procesmodellen te begrijpen en ondersteunt hen bij het toepassen hiervan.
• Je werkt mee aan het opstellen en opleveren van procesbeschrijvingen die voldoen aan interne en, waar van toepassing, externe kwaliteitseisen en richtlijnen.
• Je luistert naar signalen vanuit de organisatie, stelt vragen en denkt mee over mogelijke verbeteringen die aansluiten bij de wensen en behoeften van klanten.
• Je helpt bij het informeren van stakeholders over wijzigingen in werkprocessen via verschillende communicatiekanalen.
• Je ondersteunt proceseigenaren en collega’s bij de implementatie van processen in de uitvoering.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van implementatie- en opleidingsmateriaal.
• Je toetst beleid, wet- en regelgeving op toepasbaarheid en signaleert mogelijke knelpunten. Afhankelijk van je ervaring ontwikkel je je hierin verder.
• Je denkt mee over de impact van mogelijke veranderingen in werkprocessen.

Je komt te werken binnen de vakgroep Dienstverlening, onderdeel van de nieuwe organisatie Verandermotor.

Binnen de Verandermotor werken we dagelijks aan dienstverlening met ruimte voor de menselijke maat. Daarbij houden we rekening met de wet- en regelgeving die UWV moet uitvoeren en blijft productontwikkeling het uitgangspunt.

UWV bevindt zich in een belangrijke ontwikkeling: van een uitvoeringsorganisatie waarin processen en systemen centraal staan, naar een waardegedreven publieke dienstverlener waarin mensen centraal staan.

Als Verandermotor willen we veranderingen sneller, concreter en merkbaarder doorvoeren in onze dienstverlening. Daarbij kijken we hoe we onze dienstverlening beter kunnen laten aansluiten op de behoeften van cliënten en werkgevers.

We zoeken voortdurend naar manieren om onze processen te verbeteren, met oog voor de mensen voor wie we het doen én voor de wet- en regelgeving die we als UWV uitvoeren.

Je bent analytisch ingesteld, nieuwsgierig en vindt het leuk om complexe informatie te vertalen naar heldere en begrijpelijke processen. Je werkt graag samen, stelt vragen en durft met ideeën te komen.

Of je nu al ervaring hebt met procesontwerp en -beheer of je hierin verder wilt ontwikkelen: we vinden het belangrijk dat je gemotiveerd bent om bij te dragen aan het verbeteren van onze werkprocessen. Je krijgt de ruimte om te leren, jouw kennis te verdiepen en steeds zelfstandiger te werken.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring of aantoonbare affiniteit met procesontwerp, procesbeheer of procesverbetering. Zowel kandidaten met beperkte als met meer ervaring nodigen we uit om te reageren.
• Basiskennis van of ervaring met het modelleren van processen in BPMN of vergelijkbare procesmodelleertalen. Je bent bereid je hierin verder te ontwikkelen.
• Affiniteit met het opzetten en uitwerken van procesontwerpen van A tot Z. Afhankelijk van jouw ervaring ben je in staat dit onder begeleiding of steeds zelfstandiger uit te voeren.
• Het vermogen om informatie te verzamelen en te analyseren en op basis daarvan mee te denken over verbetervoorstellen en concept-procesmodellen.
• Kennis van of interesse in Agile Way of Working. Een Lean Green Belt-certificering is een pré. Heb je deze nog niet? Dan ben je bereid deze te behalen.

Welke competenties maken jou succesvol?

Je bent klantgericht, werkt graag samen en houdt het resultaat voor ogen. Je bent leergierig, staat open voor feedback en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast weet je jouw kennis en ervaring op een passende manier in te zetten en zoek je actief de samenwerking met collega’s en andere betrokkenen.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

• Plannen en organiseren
• Netwerken
• Oordeelsvorming
• Omgevingsbewustzijn
• Visie

Bij UWV krijg je de kans om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is. Je werkt samen met betrokken en ervaren collega’s aan processen die bijdragen aan onze dienstverlening.

Je krijgt de ruimte om te leren, kennis te delen en verantwoordelijkheid te nemen die past bij jouw ervaring. Of je nu start als junior of al ervaring meebrengt als medior, je krijgt de mogelijkheid om verder te groeien in het vak van procesontwerper en -beheerder en een waardevolle bijdrage te leveren aan de verbetering van onze dienstverlening.

Daar staat het volgende tegenover:

Salaris

Deze functie valt in salarisschaal 8 van de UWV CAO. Het salaris ligt tussen € 4.073,63 en € 5.641,21 bruto per maand, op basis van een 38-urige werkweek en afhankelijk van jouw ervaring.

Een goede werk-privébalans en hybride werken

Bij UWV vinden we een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Je werkt 32 tot 38 uur per week en hebt de mogelijkheid om hybride te werken.

We werken minimaal twee dagen per week op kantoor. Welke dagen dat zijn, stem je af met je team. Op thuiswerkdagen houden we via MS Teams contact met elkaar.

Heb je meer informatie nodig over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Heleen Schellevis, Recruiter, via [e-mail]

Voor inhoudelijke vragen over de vacature, kan je contact opnemen met Annemarie van der Toorn, Vakgroepleider Proces & beheer via [e-mail]

Het opvragen van een (interne) referentie kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Deze zal echter alleen na jouw goedkeuring en alleen na het eerste gesprek worden ingezet. Hierover zal pas informatie volgen, wanneer je concreet in procedure bent.