Procesbegeleider (i.o.)

UWV; Almere; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Opleidingsmogelijkheden

Flexibele werktijden

Locatie-onafhankelijk werken

Job summary

UWV zoekt een procesbegeleider voor het district Utrecht Flevoland, met kantoren in Utrecht en Almere. Je bewaakt de behandeling van dossiers, beslist binnen termijnen volgens wet- en regelgeving en communiceert de voortgang naar collega’s en cliënten.

Je werkt in een lerende organisatie met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei; er is een in-company opleiding tot procesbegeleider en flexibiliteit in werktijden en locaties.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Grondige kennis van socialeverzekeringswetgeving.
• Ervaring in een vergelijkbare functie.
• Competenties: samenwerken, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid.
• Flexibel en bereid om te reizen en op meerdere locaties te werken.

Responsibilities

• Beheren van dossierafhandeling en belijken proactief op eerder vastgestelde termijnen.
• Bepalen van het beste resultaat voor de cliënt op basis van wet- en regelgeving.
• Communiceren van voortgang naar collega’s en cliënten en afstemming met verschillende richtingen.
• Werken in een lerende organisatie met aandacht voor professionele groei en kennisdeling.

Skills

Samenwerken

Resultaatgericht

Klantgericht

Reisbereid

Education

MBO-4 niveau

Job description

In onze visie zijn mensen op hun best als zij met werk kunnen deelnemen aan de maatschappij, waar mogelijk met arbeid. Als werken onmogelijk is zorgen wij voor inkomen. Als procesbegeleider ben jij verantwoordelijk voor de administratieve en juridische aspecten van de sociaal medische beoordelingen in het kader van de wet WIA. Voor jouw caseload ben jij verantwoordelijk voor de termijnbewaking.

Werken als procesbegeleider bij UWV

Als procesbegeleider bij UWV bewaak je proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk. Je beslist binnen de voorgeschreven termijn op basis van wet- en regelgeving over wat het beste is voor de cliënt. Tijdens dit proces communiceer jij over de voortgang van het proces met collega’s en richtingen de cliënten. Dit maakt dat je altijd klantgericht handelt en dat kwaliteit hoog in het vaandel staat.

Uiteraard vragen wij niet alleen iets van jou. Als je bij ons komt werken kom je in een professionele en dynamische omgeving. SMZ is een lerende organisatie en daarom bieden wij jou ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je volgt de volledig in company opleiding tot procesbegeleider. Je volgt zelf de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet en deelt je kennis met je collega’s. Als procesbegeleider kom je te werken voor het district Utrecht Flevoland, met kantoren in Utrecht en Almere. We zijn op zoek naar een procesbegeleider voor kantoor Almere.

De kantoren hebben meerdere teams waarin diverse professionals werken, zoals teamondersteuners, medisch secretaressen, re-integratiebegeleiders, sociaal medisch verpleegkundigen, arbeidsdeskundigen en verzekeringsartsen. Met hen werk je intensief samen. Je valt hiërarchisch onder de manager Uitvoering SMZ.

Op dit moment wordt van onze procesbegeleiders ook gevraagd om onderdeel uit te maken van de landelijke herstelorganisatie van WIA-daglonen.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt grondige en actuele kennis van de socialeverzekeringswetgeving.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beschikt over de competenties die voor alle UWV-medewerkers gelden: samenwerken, resultaatgerichtheid en klantgerichtheid.
• Je bent flexibel en bent bereid om te reizen en op verschillende locaties te werken.

Wat heb je nodig?

Goed kunnen samenwerken:

Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

Organiseren van je eigen werk:

Als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.

Kwaliteitsgerichtheid:

Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardig:

Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te leggen aan onze klanten.

• We bieden je een tijdelijk dienstverband voor één jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
• Salarisindicatie bij 38-urige werkweek: minimaal € 2.934,- en maximaal € 4.476,- Inschaling vindt plaats op basis van opleidingsniveau en relevante werkervaring. Dit kan in een aanloopschaal zijn.
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot locatie onafhankelijk werken.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Keuzeplan voor het fiscaal aantrekkelijk uitruilen van arbeidsvoorwaarden.

Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij. Bij UWV werk je niet alleen voor jezelf. Je werkt voor ons allemaal. Iets voor jou?

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Yusuf Aksoy via 06-52786789. Voor meer informatie over vakinhoudelijke vragen kun je contact opnemen met K.H.E. Zimmer via 06-29465678.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Bij indiensttreding wordt een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.

Vacature staat open tot en met 6 november 2026.