Proactieve Klachten Support Specialist

PreZero Nederland; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Dienstverband vanaf 24 uur per week

Thuiswerk na inwerkperiode

Opleidingsbudget €1.000/jaar

GoodHabitz trainingen

Benefits at Work korting

Reiskostenvergoeding (>10 km)

Fietsplan en toestelkorting

Bedrijfsfitness en zorgverzekering

Job summary

PreZero Nederland zoekt een Medewerker Klachten Support die als centrale aanspreekpunt fungeert voor zakelijke klanten. Je blust geen brandjes, maar werkt proactief om klanten te behouden en contractverlengingen te stimuleren.

Je analyseert meldingen, signaleert trends en draagt bij aan procesverbeteringen. De rol vereist HBO werk- en denkniveau, 3–5 jaar commerciële ervaring, en vaardigheid in CRM/ERP en Google Workspace.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Commerciële Economie.
• 3–5 jaar ervaring in een commerciële functie.
• Sterke relatiebouwer met CRM/ERP en Google Workspace kennis.

Responsibilities

• Functie is hét centrale aanspreekpunt voor zakelijke klanten bij klachten.
• Snel schakelen met accountmanagers en coördineren van accounts.
• Analyseren van meldingen en trends om processen structureel te verbeteren.
• Draagt bij aan klantbehoud en contractverlenging, met focus op commerciële belangen.

Skills

CRM systemen

ERP systemen

Google Workspace

commerciële ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Commerciële Economie

Job description

PreZero Nederland zoekt een Medewerker Klachten Support die als centrale aanspreekpunt fungeert voor zakelijke klanten. Je blust geen brandjes, maar werkt proactief om klanten te behouden en contractverlengingen te stimuleren.

Je analyseert meldingen, signaleert trends en draagt bij aan procesverbeteringen. De rol vereist HBO werk- en denkniveau, 3–5 jaar commerciële ervaring, en vaardigheid in CRM/ERP en Google Workspace.