PMS Customer Support Engineer

Van Hessen BV; Netherlands; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Hybride werken

Marktconform salaris en aantrekkelijke

Job summary

Van Hessen BV zoekt een OPERA PMS Customer Support Engineer die hotels begeleidt bij het gebruik van Oracle Hospitality OPERA PMS. Je werkt hands-on in hotels, op kantoor in Ridderkerk of vanaf huis, en draagt bij aan een betere work-life balance in een hospitality-gedreven organisatie.

Je focus ligt op advisering, training en ondersteuning van hotelteams, met aandacht voor continuïteit en hoogwaardige service.

Qualifications

• OPERA PMS-ervaring is een pré.
• Ervaring met Front Office/Rooms Division en het vak aanbidden.
• Goede communicatie in NL en EN; Frans is een plus.
• Graag kennis overdragen, mensen laten groeien en verder helpen.

Responsibilities

• Adviseren, trainen en begeleiden van hotelteams in het gebruik van ons PMS (OPERA).
• Front Office en Rooms Division helpen slimmer, efficiënter en met meer plezier te werken.
• Ondersteunen bij implementaties en optimalisaties van PMS-processen.
• Fungeren als sparringpartner, troubleshooter en trusted advisor voor hotels.
• Belangrijke schakel tussen hotels en ons centrale supportteam.
• Delen van kennis, best practices en slimme oplossingen.
• Meedenken over processen, optimalisaties en innovaties.
• Dagelijks de kernwaarden Guide, Deliver & Care laten zien.

Skills

OPERA PMS-ervaring

Front Office/Rooms Division ervaring

Nederlands en Engels communicatie

Klantgericht coaching en training

Job description

Werken bij Van Hessen: PMS Customer Support Engineer

Ben jij een ervaren hotelprofessional en krijg jij energie van het helpen, trainen en begeleiden van hotelteams? Droom je stiekem van regelmatige werktijden, hybride werken, inhoudelijke verdieping én tóch verbonden blijven met de hotellerie?

Dan hebben wij jouw volgende stap al klaarstaan!

Bij ons werk je in een organisatie waar Hospitality, F&B én technologie samenkomen. Wij ondersteunen hotels en andere horecagelegenheden met hoogwaardige PMS -, POS- en geïntegreerde systemen. Én met oprechte aandacht en langdurige partnerships.

Jouw nieuwe uitdaging

Als OPERA PMS Customer Support Engineer ben jij hét vertrouwde gezicht voor onze hotels. Jij neemt Front Office- en Rooms Division teams mee in de wereld van Oracle Hospitality OPERA PMS – met enthousiasme, kennis en een flinke dosis hospitality.

Je staat midden in de praktijk:

• de ene dag hands-on in het hotel
• de andere dag op kantoor in Ridderkerk
• of gewoon lekker vanuit huis

Zo combineer je het beste van twee werelden: de dynamiek van hotels én een gezonde work-life balance.

En belangrijk: wij werken met slechts één PMS – OPERA. Dat betekent focus, verdieping en échte expertise.

• Adviseren, trainen en begeleiden van hotelteams in het gebruik van ons Property Management Systeem (PMS), Oracle Hospitality OPERA PMS
• Front Office en Rooms Division helpen slimmer, efficiënter en met meer plezier te werken
• Ondersteunen bij implementaties en optimalisaties van PMS-processen
• Fungeren als sparringpartner, troubleshooter en trusted advisor voor hotels
• Belangrijke schakel tussen onze hotels en het centrale supportteam
• Delen van kennis, best practices en slimme oplossingen
• Meedenken over processen, optimalisaties en innovaties
• Dagelijks onze kernwaarden laten zien: Guide, Deliver & Care, waarbij we al onze partners persoonlijk begeleiden in hun keuzes, doen wat we beloven en betrouwbare support bieden wanneer dat gewenst is

PMS Customer Support Engineer is géén helpdeskrol, maar een coachende, inhoudelijke en impactvolle functie.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in en affiniteit met Front Office/Rooms Division (en liefde voor het vak!)
• OPERA PMS-ervaring is een zeer mooie pré
• Je begrijpt hotelteams en spreekt hun taal (want je bént er zelf deel van geweest)
• Je communiceert makkelijk in Nederlands en Engels (Frans is een mooie bonus)
• Je vindt het leuk om kennis over te dragen, mensen te laten groeien en verder te helpen
• Je combineert een scherpe analyse met een praktische, oplossingsgerichte mindset.
• Je zet met plezier dat extra stapje om anderen écht verder te helpen
• Regelmatige werktijden – Binnen ons PMS-team draai je ook in roulatie bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren. Op dat moment ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor hotels bij dringende storingen.
• Hybride werken: vrijheid én vertrouwen
• Een superafwisselende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Blijvend contact met de hotellerie, zonder operationele stress
• Volop ontwikkelmogelijkheden via de Van Hessen Academy
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Auto van de zaak, die je ook privé mag gebruiken
• Een rol waarin jij écht verschil maakt voor hotels én gasten

Klaar voor de volgende stap in jouw hospitality-carrière?

Zet de stap vooruit, neem je OPERA-kennis mee en maak impact. Met meer balans, meer vrijheid en minstens zoveel plezier.

Bij Van Hessen draait het om mensen . We bouwen samen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waarin gelijkwaardigheid centraal staat. Jouw unieke ervaring en talenten maken ons sterker, en die waarderen we enorm.

Dit klinkt als de perfecte job voor mij!