Planningscoördinator Techniek & Klantcontact

GewoanSu; Den Haag; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Ruimte voor eigen initiatief

Professionele werkomgeving

Job summary

GewoanSu zoekt een enthousiaste planner die de schakel tussen klanten, monteurs en collega’s vormt. Je neemt telefonische reparatieverzoeken aan, verzamelt informatie en plant werkzaamheden efficiënt in.

Je bewaakt voortgang, informeert klanten tijdig en registreert opdrachten nauwkeurig voor een vlotte facturatie. Daarnaast stel je roosters op en anticipeer je op ad-hoc wijzigingen met professionele samenwerking op alle vestigingen.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Klant- en servicegerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en duidelijke communicatie.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling en stressbestendigheid.
• Affiniteit met techniek en vermogen om zelfstandig te werken.

Responsibilities

• Aannemen van telefonische reparatieverzoeken en controleren van de verstrekte informatie.
• Doorvragen om aard en ernst van het probleem goed in kaart te brengen.
• Registreren van opdrachten en klantgegevens in het planningssysteem.
• Inplannen van monteurs en het verstrekken van de juiste werkinformatie.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden.
• Informeren van klanten over de planning en de uit te voeren werkzaamheden.
• Verwerken en gereedmelden van opdrachten in het systeem, zodat de administratie de facturatie kan verzorgen.
• Opstellen van roosters voor storingsdiensten, weekenddiensten en vakanties.
• Inspelen op wijzigingen in de planning en samenwerkingen met vestigingen.

Skills

Overzicht houden

Klant- en servicegerichte houding

Goede communicatieve vaardigheden

Proactieve en oplossingsgerichte inst

Snel schakelen bij ad-hoc situaties

Stressbestendigheid

Affiniteit met techniek

Zelfstandig kunnen werken

Teamwerk

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Planningssysteem

Job description

GewoanSu zoekt een enthousiaste planner die de schakel tussen klanten, monteurs en collega’s vormt. Je neemt telefonische reparatieverzoeken aan, verzamelt informatie en plant werkzaamheden efficiënt in.

Je bewaakt voortgang, informeert klanten tijdig en registreert opdrachten nauwkeurig voor een vlotte facturatie. Daarnaast stel je roosters op en anticipeer je op ad-hoc wijzigingen met professionele samenwerking op alle vestigingen.