Pensioen Klantadviseur | Helpt & Verduidelijkt

Unique Nederland B.V.; Groningen; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een klantgerichte Medewerker klantenservice pensioenen in Groningen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, zoals pensioenoverzichten en keuzes rondom pensioenopties.

Je ondersteunt ook werkgevers bij administratieve processen en facturen, terwijl je duidelijke uitleg biedt over wet- en regelgeving. Vereisten: minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden, en beschikbaar

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Structureren en overzicht houden tijdens klantgesprekken.
• Leergierig en gemotiveerd voor persoonlijke ontwikkeling.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen.
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes.
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken.
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Structuur aanbrengen

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Job description

Unique Nederland B.V. zoekt een klantgerichte Medewerker klantenservice pensioenen in Groningen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met vragen over hun pensioen, zoals pensioenoverzichten en keuzes rondom pensioenopties.

Je ondersteunt ook werkgevers bij administratieve processen en facturen, terwijl je duidelijke uitleg biedt over wet- en regelgeving. Vereisten: minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden, en beschikbaar