Pensioen Frontoffice Specialist – Hybride Werken

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract met kans op verleng

32-38 uur per week met vaste dagen

Reiskostenvergoeding OV of km

Hybride werken

Onboarding en ontwikkelmogelijkheden

Personeelsvereniging en sportactivteï

Job summary

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, zoekt een frontoffice medewerker pensioenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met pensioenvragen via telefoon, chat en e-mail en zorgt voor heldere, correcte uitleg.

Het werk is hybride: deels thuis, deels op kantoor in Groningen, met een uitgebreide onboarding en begeleidende coaching. Je werkdagen bestaan uit telefonische klantenservice, schriftelijke afhandeling en mogelijke pieken.

Qualifications

• Minimaal HBO werk en denk niveau.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
• Rekenkundig inzicht en het vermogen je eigen werk te controleren
• Flexibiliteit en de vaardigheid snel te schakelen
• Een planmatige, ondernemende instelling
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Rekenkundig inzicht

Planmatig werken

Empathie

Flexibel

Oplossingsgericht denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, zoekt een frontoffice medewerker pensioenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met pensioenvragen via telefoon, chat en e-mail en zorgt voor heldere, correcte uitleg.

Het werk is hybride: deels thuis, deels op kantoor in Groningen, met een uitgebreide onboarding en begeleidende coaching. Je werkdagen bestaan uit telefonische klantenservice, schriftelijke afhandeling en mogelijke pieken.