Parttime klantenservice medewerker voor Transdev in Utrecht

YoungCapital; Utrecht; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €18,71

Onregelmatigheidstoeslag

Parttime job

Grote organisatie

Job summary

Transdev zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker in Utrecht. Je geeft actuele reisinformatie, communiceert duidelijk bij verstoringen en beantwoordt vragen over abonnementen en dienstregelingen. Je bent het online aanspreekpunt voor reizigers en signaleert verbeterpunten in informatieprocessen.

Je beheerst Nederlands en Engels goed en werkt 16–24 uur per week als parttime medewerker, met onregelmatigheidstoeslagen en mogelijkheid tot ontwikkeling binnen een grote organisatie.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je werkt zorgvuldig en kan tegen stress.
• Affiniteit met klantcontact.

Responsibilities

• Zorgd voor actuele en duidelijke reisinformatie bij verstoringen.
• Houdt reisinformatie up-to-date door berichten aan te passen of op te volgen.
• Beantwoordt vragen op webcare en als online aanspreekpunt voor reizigers.
• Signaleert knelpunten en doet voorstellen om communicatieprocessen te verbeteren.

Skills

Nederlands taalbeheersing

Engelse taalbeheersing

Education

MBO4/HO/Universiteit

Job description

Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Altijd al willen werken in de OV-sector? Start als klantenservice medewerker voor Transdev in Utrecht! Wat ga je doen?

Transdev in Utrecht zoekt enthousiaste medewerkers die op een moderne manier met reizigers communiceren. Ze bieden informatie via social media, matrixborden en displays op haltes. Als klantenservice medewerker ben je niet alleen verantwoordelijk voor actuele informatievoorziening, maar ook voor het beantwoorden van vragen over abonnementen, tickets en dienstregelingen.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Je zorgt voor actuele en duidelijke reisinformatie bij verstoringen en communiceert kort en bondig over oorzaken, gevolgen en alternatieven.
• Je houdt alle reisinformatie up-to-date door berichten aan te passen, in te trekken of op te volgen.
• Op webcare monitor je reacties van reizigers en beantwoord je vragen en opmerkingen.
• Je bent het online aanspreekpunt voor reizigers en biedt hulp bij uiteenlopende vragen.
• Je signaleert knelpunten en doet voorstellen om de informatie- en communicatieprocessen te verbeteren.

Zoals je merkt, is communicatie een belangrijk onderdeel van deze functie. Daarom is een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal een vereiste. Als klantenservice medewerker ben je hét gezicht van Transdev en heb je een veelzijdige rol waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen. Klinkt goed, toch?

Om je goed in te werken en op te leiden tot de beste klantenservice medewerker, vragen we je minimaal drie dagen per week volledig beschikbaar te zijn (6 tot 8 uur per dag). Zo krijg je de juiste begeleiding om je werk optimaal uit te voeren.

Wanneer kan ik werken?

Connexxion zoekt flexibele medewerkers die 16 tot 24 uur per week beschikbaar zijn, zowel doordeweeks als in het weekend. De werkzaamheden vinden plaats op de locatie in Nieuwegein. Hier werk je op doordeweekse dagen en zaterdagen in shifts van 7:00 tot 14:00 uur of van 14:00 tot 22:00 uur. Op zondagen zijn de werktijden van 09:00 tot 15:30 uur of van 15:30 tot 22:00 uur.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van €18,71;
• Onregelmatigheidstoeslag;
• Een toffe parttime job;
• Werken bij een grote organisatie, wat goed staat op je CV.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je werkt zorgvuldig en kan wel tegen een beetje stress;
• Affiniteit met klantcontact.

Extra informatie

Ook gelden er onregelmatigheidstoeslagen. Benieuwd hoe dit wordt verrekend? Check hieronder!

• Maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 07.30 uur. 15% van het uurloon;
• Maandag tot en met vrijdag van 19.00 uur tot 22.00 uur. 30% van het uurloon;
• Zaterdag van 07.00 uur tot 22.00 uur: 30% van het uurloon;
• Zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur: 45% van het uurloo

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 16 - 24 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €18,71 per uur Verantwoordelijk voor Reizigers te woord staan en reisinformatie verstrekken. Gepubliceerd op 23-10-2026

Salarisomschrijving

€18,71 per uur

Uren

16 - 24

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €18,71
• Contract: parttime