Parttime Gebruikerssupport Specialist Digitaal

Starapple; Utrecht; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid werken

13e maand

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Jaarcontract met uitzicht op vaste aan

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

Bureau InformatieDiensten Nederland (BIDN) zoekt een Medewerker Gebruikerssupport voor 24 uur per week. Je bent eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het Schuldenknooppunt, helpt bij vragen over het gebruik van de applicatie, accounts en aansluitingen, voornamelijk telefonisch en per e-mail.

Je begeleidt nieuwe gebruikers bij aansluiting, verwerkt gegevens, houdt CRM en documentatie bij, plant onboarding-sessies en schakelt bij complexe vragen met collega's.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goed in communiceren en helpen van gebruikers.
• Nauwkeurig, organisatorisch sterk en overzicht houden.

Responsibilities

• 1e aanspreekpunt voor gebruikers van het Schuldenknooppunt via telefoon en e-mail.
• Begeleiden van nieuwe gebruikers bij aansluiting; verwerken van gegevens en aanmaken accounts.
• Ondersteunen en organiseren van CRM-dossier en documentatie; plannen van onboarding.
• Signaleer verbeterpunten in processen en denk mee over optimalisaties.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Organisatorisch sterk

Digitale systemen

Zelfstandig werken

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bureau InformatieDiensten Nederland (BIDN) zoekt een Medewerker Gebruikerssupport voor 24 uur per week. Je bent eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het Schuldenknooppunt, helpt bij vragen over het gebruik van de applicatie, accounts en aansluitingen, voornamelijk telefonisch en per e-mail.

Je begeleidt nieuwe gebruikers bij aansluiting, verwerkt gegevens, houdt CRM en documentatie bij, plant onboarding-sessies en schakelt bij complexe vragen met collega's.