Parttime customer service medewerker in Rotterdam

TopVacaturebank; Rotterdam; Hybrid; EUR 371,000 - 740,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

End of year bonus

Job summary

YoungCapital in Rotterdam zoekt een parttime klantenservicemedewerker die mensen helpt met betalingsregelingen rond energielasten en financiële ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die achterstaan en denkt mee over haalbare oplossingen.

Je werkt 16–32 uur per week, leert snel in een praktische omgeving en combineert werk met je studie. Een eindejaarsuitkering en reiskostenvergoeding horen erbij.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Telefonische werkervaring en administratieve vaardigheden.
• Goede luistervaardigheid en begrip voor verschillende persoonlijke situaties.

Responsibilities

• Klanten aanspreken en empathisch luisteren.
• Zoek samen met klant naar haalbare betalingsregeling.
• Informeren over energietoeslagen en gemeentelijke ondersteuning.
• Signaleer complexere schuldenproblematiek en verwijs naar schuldhulpverlening.
• Leg alle afspraken vast in het klantdossier.

Skills

Telefonische werkervaring

Administratief sterk

Luisteren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

# Parttime customer service medewerker in RotterdamYoungCapital RotterdamZuid-HollandHoreca & Detailhandel Parttime16 - 32 uur€ 1.178 - € 2.357solliciteer op website van werkgeverGeplaatst op:01-10-2026Over de vacatureWat ga je doen?Werken aan een maatschappelijk probleem én bouwen aan je eigen toekomst gaan in deze functie hand in hand. Als klantenservicemedewerker financiële hulpverlening ben je niet zomaar een telefonist, maar de cruciale schakel tussen mensen met energieachterstanden en haalbare financiële oplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talenten inzet en waardevolle praktijkervaring opdoet.Jouw werk als customer service medewerker in RotterdamAls klantenservicemedewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die door omstandigheden achterstaan met de betaling van hun energierekening. Jij benadert hen met empathie en een open blik. Je luistert aandachtig naar het verhaal achter de factuur, inventariseert de persoonlijke situatie en denkt actief mee over een manier om weer grip te krijgen op de financiën.In de praktijk betekent dit dat je samen met de klant zoekt naar een haalbare betalingsregeling op maat. Daarnaast informeer je hen over bestaande voorzieningen, zoals energietoeslagen of gemeentelijke ondersteuning. Waar nodig signaleer je complexere schuldenproblematiek en wijs je de klant de weg naar verdere schuldhulpverlening. Alle gemaakte afspraken leg je vervolgens zorgvuldig vast in het klantdossier.Perfect te combineren met je studieDeze rol sluit naadloos aan wanneer je een HBO-opleiding volgt in de richting van Social Work, Rechten, Management Economie & Recht, Psychologie, Bedrijfskunde of Finance. De theorie over gesprekstechnieken, deëscalatie en regelgeving breng je hier direct in de praktijk. Je krijgt de ruimte om je werkuren vanaf 16 uur per week soepel rondom je lesrooster en tentamenperiodes in te plannen.Wat wij biedenEen lekker salaris van €16,79 bruto per uur inclusief de eindejaarsuitkering;Ervaring opdoen in de financiële wereld;Een inwerktraject en training on the job, zodat je de functie snel onder de knie hebt;Een kans om impact te maken;ReiskostenvergoedingWat wij vragenMinimaal hbo werk- en denkniveau;Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, uiteraard kan je ook meer werken;Je hebt telefonische werkervaring en bent administratief sterk;Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties.SolliciterenBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Parttime customer service medewerker in Rotterdam en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,79 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met energieachterstanden en help je hen met het vinden van haalbare financiële oplossingen. Gepubliceerd op 30-08-2026