Medewerker aanvragen in Rotterdam

TopVacaturebank; Rotterdam; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Start met inwerktraject

Flexibele uren

Centraal in Rotterdam

Job summary

TopVacaturebank zoekt een medewerker aanvragen in Rotterdam. Je verwerkt en controleert binnenkomende aanvragen, biedt duidelijk en zorgzaam contact met aanvragers en geeft uitleg over wat men kan verwachten in het vervolgproces.

Je werkt grotendeels volgens vaste procedures en schakelt zorgvuldig tussen situaties met persoonlijke achtergronden. Startdatum is 9 november of 7 december, met 16–40 uur per week.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Administratief sterk en nauwkeurig.
• Goed luisterend oor en begrip voor persoonlijke situaties.

Responsibilities

• Behandelen en controleren van aanvragen volgens vaste procedures.
• Contact opnemen met aanvragers voor ontbrekende informatie.
• Beantwoorden van vragen over de aanvraag en het vervolgproces.
• Zorgvuldig vastleggen van informatie en contactmomenten in dossiers.
• Signaleren van aanvragen die extra uitleg vereisen.

Skills

Klantcontact

Administratief

Luistervaardigheid

Empathie

Probleemoplossend

Klantvriendelijk

Education

MBO niveau 4

Job description

Over de vacatureWat ga je doen?Wil jij werk doen waarmee je iets kunt betekenen voor anderen? Als medewerker aanvragen help je mensen die ondersteuning nodig hebben bij hun financiële situatie. Je behandelt aanvragen, controleert gegevens en zorgt ervoor dat mensen op een duidelijke en zorgvuldige manier door het proces worden geholpen.In deze functie combineer je administratief werk met persoonlijk contact. Je hebt regelmatig contact met mensen die vragen hebben over hun aanvraag of niet goed weten welke informatie zij moeten aanleveren. Met jouw rustige en duidelijke communicatie help je hen verder.Jouw rol als medewerker aanvragen in RotterdamAls medewerker aanvragen ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen van binnengekomen aanvragen. Je controleert informatie, verwerkt gegevens en houdt contact met aanvragers wanneer aanvullende informatie nodig is.Je krijgt te maken met verschillende persoonlijke situaties. Daarom is het belangrijk dat je niet alleen nauwkeurig werkt, maar ook begrijpt dat achter iedere aanvraag een persoon met een eigen verhaal zit.Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:het verwerken en controleren van aanvragen;controleren of de benodigde gegevens en documenten compleet zijn;beoordelen van aangeleverde informatie aan de hand van de geldende richtlijnen;contact opnemen met aanvragers wanneer aanvullende informatie nodig is;beantwoorden van vragen over de aanvraag en het verdere proces;uitleg geven over wat iemand kan verwachten;zorgvuldig vastleggen van informatie en contactmomenten;bijhouden en compleet maken van dossiers;signaleren wanneer een aanvraag extra aandacht of uitleg nodig heeft.Je werkt grotendeels volgens vaste procedures, maar iedere aanvraag is anders. Je moet daarom goed kunnen schakelen en zorgvuldig omgaan met persoonlijke informatie.Startdatum is 9 november of 7 december en je kan 16 tot 40 uur per week aan de slag.Wat wij biedenEen salaris van € 16,79 bruto per uur inclusief een eindejaarsuitkering;Je reiskosten worden volledig vergoed;Start met een professioneel inwerktraject;Verrijk je cv met waardevolle ervaring in financiën;Kies uit flexibele uren, van 16 tot 40 uur per week;Werk op een centrale plek in Rotterdam;Draag bij aan een menselijke incasso-aanpak.Wat wij vragenMinimaal mbo4 werk- en denkniveau;Je bent 16 tot 40 uur beschikbaar;Ervaring met telefonisch klantcontact;Administratief sterk;Goed luisterend oor;Begrip voor persoonlijke situaties;Oplossingsgericht en klantvriendelijk.SolliciterenBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,79 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker aanvragen Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het menselijk oplossen van betalingsachterstanden. Gepubliceerd op 24-09-2026