Partner Success & Support Specialist (Remote)

ENVIEM; Eindhoven; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

27 vakantiedagen

4 vitaliteitsdagen

8% vakantiegeld

Zwitserleven pensioen

Thuiswerken mogelijk

Strijp-T Eindhoven werkomgeving

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Persoonlijk budget

Job summary

ENVIEM zoekt een Partner Support & Success Specialist in Eindhoven. Je bent de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en zakelijke partners en resellers, met focus op snelle oplossing van vragen en soepele samenwerking.

Je ontwikkelt jezelf tot specialist in de zakelijke energiemarkt en tilt partnerervaring naar een hoger niveau. Je dagelijkse taken omvatten first-line partnervragen, CRM-gegevens en rapportages, signaleert verbeterkansen en professionaliseert het partnerteam.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk, met coördinatievermogen.
• Minimaal HBO-niveau en 2–5 jaar ervaring in klantenservice of partner support.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de NL-taal.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Proactieve, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele vraagstukken.
• Je analyseert complexere vragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt de voortgang.
• Je stemt af met collega’s van Operations, Sales, Finance en Customer Support.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een optimale partnerervaring.
• Je beheert partnerinformatie, CRM-gegevens en rapportages.
• Je helpt het Partner Support-team verder te structureren en professionaliseren.
• Je bouwt mee aan een actuele kennisbank en duidelijke werkwijzen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Coördineren

Proactief

Multi-tasking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Rapportages

Job description

ENVIEM zoekt een Partner Support & Success Specialist in Eindhoven. Je bent de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en zakelijke partners en resellers, met focus op snelle oplossing van vragen en soepele samenwerking.

Je ontwikkelt jezelf tot specialist in de zakelijke energiemarkt en tilt partnerervaring naar een hoger niveau. Je dagelijkse taken omvatten first-line partnervragen, CRM-gegevens en rapportages, signaleert verbeterkansen en professionaliseert het partnerteam.