Partner Support & Success Specialist

ENVIEM; Eindhoven; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

27 vakantiedagen

4 vitaliteitsdagen

8% vakantiegeld

Zwitserleven pensioen

Thuiswerken mogelijk

Strijp-T Eindhoven werkomgeving

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Persoonlijk budget

Job summary

ENVIEM zoekt een Partner Support & Success Specialist in Eindhoven. Je bent de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en zakelijke partners en resellers, met focus op snelle oplossing van vragen en soepele samenwerking.

Je ontwikkelt jezelf tot specialist in de zakelijke energiemarkt en tilt partnerervaring naar een hoger niveau. Je dagelijkse taken omvatten first-line partnervragen, CRM-gegevens en rapportages, signaleert verbeterkansen en professionaliseert het partnerteam.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk, met coördinatievermogen.
• Minimaal HBO-niveau en 2–5 jaar ervaring in klantenservice of partner support.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de NL-taal.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Proactieve, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele vraagstukken.
• Je analyseert complexere vragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt de voortgang.
• Je stemt af met collega’s van Operations, Sales, Finance en Customer Support.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een optimale partnerervaring.
• Je beheert partnerinformatie, CRM-gegevens en rapportages.
• Je helpt het Partner Support-team verder te structureren en professionaliseren.
• Je bouwt mee aan een actuele kennisbank en duidelijke werkwijzen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Coördineren

Proactief

Multi-tasking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Rapportages

Job description

Wat ga je doen?

Bouw mee aan de energietoekomst én aan sterke partnerrelaties! Als Partner Support & Success Specialist ben jij de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en onze zakelijke partners en resellers. Jij zorgt dat vragen snel worden opgelost, samenwerkingen soepel verlopen en partners kunnen rekenen op uitstekende ondersteuning. Tegelijkertijd krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot specialist in de zakelijke energiemarkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele vraagstukken.

• Je analyseert complexere vragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt de voortgang.

• Je stemt af met collega’s van onder andere Operations, Sales, Finance en Customer Support.

• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een optimale partnerervaring.

• Je beheert partnerinformatie, CRM-gegevens en rapportages.

• Je helpt het Partner Support-team verder te structureren en professionaliseren.

• Je bouwt mee aan een actuele kennisbank en duidelijke werkwijzen.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om meerdere zaken tegelijk te coördineren. Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet wanneer je interne collega’s moet inschakelen. Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau.

• 2 tot 5 jaar ervaring in klantenservice, customer support, partner support of een vergelijkbare functie.

• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.

• Een proactieve, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.

Affiniteit met de energiesector of zakelijke dienstverlening is mooi meegenomen. Heb je die kennis nog niet? Dan leren wij je graag alles over de energiemarkt.

Wat bieden wij?

• Salaris €3.400 tot €4.000 bruto per maand (40 uur)

• Een aantrekkelijke bonusregeling.

• 27 vakantiedagen, 4 vitaliteitsdagen en 8% vakantiegeld

• Een uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven

• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 en de mogelijkheid om thuis te werken

• Een moderne werkomgeving op Strijp‑T in Eindhoven

• € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer

• Een persoonlijk budget voor bijvoorbeeld een fiets, sportabonnement of dagje uit

• ENVIEM Family FUELCARD, een aantrekkelijk energieaanbod en toegang tot een ENVIEM Family vakantiehuis

• Vers fruit, een bedrijfsrestaurant en maandelijks een lunch van de zaak