Medewerker partner- en customersupport

ENVIEM; Eindhoven; Hybrid; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.665–4.146 €/mo

Aantrekkelijke bonusregeling

Pensioen via Zwitserleven

27 vakantiedagen

Vitaliteitsdagen

Reiskostenvergoeding

Fiets- of sportregeling

Job summary

ENVIEM in Eindhoven zoekt een Medewerker partner- en customersupport om vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s te helpen met energievraagstukken. Je wordt hét aanspreekpunt en zorgt voor persoonlijke, professionele service.

Je krijgt uitgebreide training om energie-expert te worden en leert kansen herkennen door samen te werken met Sales, Operations en Finance. Je werkt deels thuis en op kantoor in Strijp-T, met flexibele uren.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of customer support.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.
• Klantgericht en gestructureerd handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen.
• Behandelen van complexe vragen en klachten met passende oplossingen.
• Volgen van openstaande verzoeken en tijdige terugkoppeling geven.
• Signaleren van commerciële kansen en afstemmen met Sales, Finance en Operations.
• Meedenken over verbeteringen van dienstverlening en kennisbank.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Klantgericht

Communicatie

Job description

Wat ga je doen?

Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Medewerker partner- en customersupport bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.

• Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.

• Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.

• Je herkent commerciële kansen en schakelt met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.

• Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.

Wie ben jij?

• Je bent op zoek naar een job met goede voorwaarden, een gezellig jong team en een inspirerende werkplek.

• Heb je werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en leergierig.

Wat bieden wij?

• Een moderne werkomgeving op kantoor in Strijp-T in Eindhoven met flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 (ma-vr).

• Mogelijkheid om thuis te werken.

• Salaris €2.665 tot €4.146 bruto per maand (40 uur).

• Een aantrekkelijke bonusregeling.

• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven.

• 27 vakantiedagen, 4 vitaliteitsdagen + 8% vakantiegeld

• Mogelijkheid om een midweek of lang weekend te reserveren in een ENVIEM Family vakantiehuis.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

• Een persoonlijk budget, bijvoorbeeld voor een fietsregeling, sportabonnement of een dagje uit.

• € 0,30 korting per liter tanken met de ENVIEM Family FUELCARD.

• Een aantrekkelijk energieaanbod via Hezelaer Energy.

• Vers fruit op de werkvloer, een bedrijfsrestaurant en een maandelijkse lunch van de zaak.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld