Partner Support Specialist

Hezelaer; Eindhoven; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Maandelijkse lunch

Family fuelcard

Ontwikkelingsmogelijkheden

Salaris tussen €3.400 en €4.000

Job summary

Hezelaer Energy verwelkomt een Partner Support Specialist die dagelijks als spil fungeert tussen onze partners en interne teams. Je voorziet resellers van tijdig advies, bewaakt samenwerking en draagt bij aan een professionele partnerervaring in een groeiende organisatie.

Je werkt 32–40 uur per week, met reiskostenvergoeding en pensioen, en ontwikkelt jezelf tot energiespecialist in een dynamische markt. Sollicitaties en vragen kunnen via contact opgenomen worden.

Qualifications

• 2–5 jaar ervaring in support of klantenservice.
• Mondeling en schriftelijk in het Nederlands sterk.
• Analytisch en gestructureerd oplossingsgericht.
• Proactief en initiatiefrijk.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Affiniteit met energiesector of zakelijke dienstverlening (pré).

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen en issues (telefonisch en per e-mail).
• Analyseren en oplossen van complexere vragen.
• Bewaken van kwaliteit en voortgang van samenwerkingen.
• Afstemmen met interne teams voor optimale oplossingen.
• Signaleren van verbeterkansen in partnerervaring en vertalen naar acties.
• Beheren en actualiseren van partnerdata en rapportages.
• Meebouwen aan structuur en professionalisering van het Partner Support team.
• Uitbreiden van de kennisbank.
• Actief bijdragen aan klant- en partnerbeleving.

Skills

Communicatie

Analytisch denken

Proactief handelen

Klantgerichtheid

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Onze partners zijn een essentieel onderdeel van ons succes. Samen zorgen we ervoor dat klanten de best mogelijke service krijgen. Daarom introduceren we een nieuwe rol: Partner Support Specialist.

Wil jij de verbindende schakel zijn tussen Hezelaer Energy en onze zakelijke partners? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor resellers en partners en zorg je dat samenwerking soepel, professioneel en toekomstgericht verloopt. Je helpt partners niet alleen vooruit, maar groeit zelf mee tot energiespecialist binnen de dynamische energiemarkt.

Als Partner Support Specialist ben jij de spil in onze partnerrelaties. Je schakelt dagelijks met externe partners en interne teams en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele issues (telefonisch en per e-mail)
• Analyseren en oplossen van complexere vraagstukken
• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van samenwerkingen
• Afstemmen met interne teams om tot de beste oplossing te komen
• Signaleren van verbeterkansen in de partnerervaring en deze vertalen naar concrete acties
• Beheren en actualiseren van partnerdata en rapportages
• Meebouwen aan de structuur en professionalisering van het Partner Support team
• Verbeteren en uitbreiden van de kennisbank
• Actief bijdragen aan een optimale klant- en partnerbeleving

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en graag de regie pakt. Wij zoeken iemand die:

• MBO(+) werk- en denkniveau heeft
• 2 - 5 jaar ervaring heeft in support, klantenservice of een vergelijkbare rol
• Sterk communiceert (mondeling en schriftelijk in het Nederlands)
• Analytisch is en problemen gestructureerd oplost
• Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail
• Proactief is en makkelijk de telefoon pakt
• Graag leert en zich inhoudelijk wil ontwikkelen
• Ervaring heeft met CRM-systemen en rapportages
• Affiniteit heeft met de energiesector of zakelijke dienstverlening (pré)
• Zich prettig voelt in een groeiende organisatie met ruimte voor initiatief

Wij bieden:

• Een functie voor 32-40 uur per week
• 27 vakantiedagen + 4 vitaliteitsdagen
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km)
• Pensioenregeling via Zwitserleven
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00
• Maandelijkse lunch van de zaak
• Extra’s zoals een family fuelcard, toegang tot Family House en een voordelig energiecontract
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
• Salaris tussen €3.400 en €4.000 bruto per maand (o.b.v. fulltime)

Locatie:

Je werkt op een inspirerende locatie in het Glaslaboratorium op Strijp-T (Eindhoven), vlakbij station Strijp-S en het centrum van Eindhoven.

Hezelaer Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat actief bijdraagt aan de energietransitie. We combineren levering met slimme technologie door energiesystemen te integreren, automatiseren en optimaliseren, denk aan batterijen, zonnepanelen, windenergie en laadoplossingen. Sinds de samenwerking met ENVIEM versnellen we onze groei en innovatie. In onze open en ondernemende cultuur krijg je de ruimte om initiatief te nemen en écht impact te maken.

Klaar voor jouw volgende stap? Wil je werken in een rol waarin je klanten écht verder helpt én jezelf ontwikkelt tot specialist in de energiemarkt? Dan horen we graag van je. Voor vragen of interesse kun je contact opnemen met Elze via 06-16372657.

076 30 30 720

Heb je een vraag?

Achtseweg Zuid 221, 5651GW Eindhoven

Hezelaer Energy Consumenten & Kleinzakelijk B.V.

KVK: 17168095

Btw: NL813801424B01

IBAN: NL14RABO0160394929

Hezelaer Energy Grootzakelijk B.V.

KVK: 17167955

Btw: NL813801485B01

IBAN: NL98RABO0314480633