Order Specialist - regio Noord Oost

Prezero; Wildervank; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Fulltime salaris €3.000–€3.800

Thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

PreZero zoekt een servicegerichte medewerk(st)er die als spil fungeert tussen klantvragen en de operationele planning in de regio. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor tijdige en correcte afhandeling van opdrachten.

Je bewaakt data-integriteit, schakelt snel met de transportplanner bij issues, en biedt proactieve oplossingen om de dienstverlening te verbeteren. Een uitdagende rol met focus op klanttevredenheid en efficiëntie.

Qualifications

• Minimaal een MBO 3/4-niveau.
• 1–3 jaar ervaring in customer service of front-office.
• Logisch denkvermogen, nauwkeurig werken en klant centraal stellen.
• Goede communicatieve vaardigheden; juiste toon in elk gesprek.
• Ervaring met Google Workspace is vereist; ervaring met SAP/CRM of planningssoftware is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van klanten in de regio.
• Zorgen dat vragen snel beantwoord worden en omzetting naar actie.
• Coördineren met de transportplanner om ritstatus te achterhalen en klanten duidelijk te informeren.
• Controleren van data voordat een opdracht ingevoerd wordt (adressen, toegangscodes, bereikbaarheid).
• Proactief signaleren van vertragingen en knelpunten en oplossingen voorstellen aan planning/Sales of Coördinator.

Education

MBO 3/4-niveau

Tools

Google Workspace

SAP

CRM-systemen

Planningssoftware

Job description

externe publicatie

Wat ga je doen?

Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze operationele motor vlekkeloos draait. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van onze klanten in de regio en zorgt dat de vragen niet alleen beantwoord worden, maar ook direct worden omgezet in actie. Wanneer een klant belt over een gemiste lediging, kom jij meteen in beweging. Je schakelt razendsnel met de transportplanner om de status van de rit te achterhalen, zodat je de klant direct een betrouwbaar en eerlijk antwoord kunt geven.

Je bent veel meer dan alleen een vraagbaak; je bent de regisseur van de gehele orderflow in de regio. Voordat je een opdracht definitief invoert, controleer je met een scherp oog of alle data klopt. Je checkt of adressen juist zijn, of er toegangscodes nodig zijn en of onze wagens de locatie goed kunnen bereiken. Dreigt een route vertraging op te lopen door bijvoorbeeld gladheid of autopech? Dan hang jij al proactief aan de lijn. Je meldt niet alleen het probleem, maar presenteert direct de oplossing die de planning heeft voorgesteld. Door dagelijks de lijst met uitzonderingen door te nemen en klanten te adviseren over bijvoorbeeld niet bereikbare containers, voorkom je problemen in de toekomst. Waar nodig koppel je structurele knelpunten terug aan de afdeling Sales of je Coördinator, zodat we onze dienstverlening samen elke dag een stukje slimmer maken. Je staat direct in verbinding met de planning, zodat je weet welke restricties en kansen er zijn voor de lopende en de volgende dag.

Wat neem je mee?

Zoek jij een rol op het snijvlak van commercie en logistiek? Wij zoeken een nuchtere aanpakker met minimaal een MBO 3/4-niveau. Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of een front-office. Je denkt logisch na, werkt nauwkeurig en zet de klant altijd voorop. Omdat we in een dynamische wereld werken, ben je communicatief ijzersterk en weet je in elk gesprek de juiste toon te vinden. Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en verliest daarbij nooit de balans tussen klanttevredenheid en een efficiënte bedrijfsvoering uit het oog.

In deze rol is het belangrijk dat je handig bent met digitale systemen. Ervaring met Google Workspace is een must, en als je al eens gewerkt hebt met SAP, CRM-systemen of planningssoftware, heb je bij ons een streepje voor. Je bent iemand die van nature initiatief neemt en altijd het overzicht behoudt, ook als het even druk is. Bovenal herken jij je in de waarden van PreZero: je werkt op basis van vertrouwen, bent resultaatgericht en voelt je oprecht verbonden met je team en onze missie.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken. Niet alleen binnen je functie, maar ook op een duurzame toekomst. Verder:

• Een functie voor 32 tot 40 uur
• Salaris tussen de € 3.000,- en € 3.800,- bruto per maand bij fulltime
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar
• Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
• 27,5 vakantiedagen
• Een reiskostenvergoeding bij een enkele reis van > 10 km woon-werk
• Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en met korting aanschaffen van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop
• Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering